Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote

GBI Development GmbH; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Hotelbranche in Berlin sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) als erste Anlaufstelle für Gäste. Sie verwalten Reservierungen per E-Mail, Telefon und Chat. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Hotellerie mit und sprechen fließend Deutsch und Englisch. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sorgt für Sicherheit. Es erwartet Sie ein kollegiales Team und zahlreiche Benefits, darunter Weiterentwicklungsangebote und familienfreundliche Goodies.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversicherung

Zugriff auf Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie ist von Vorteil.
• Du bist kommunikativ und kannst mit unterschiedlichen Personengruppen umgehen.
• Flexibilität zu Wochenend- und Feiertagsdiensten wird erwartet.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste, Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Betreuung von Firmenkunden und Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
• Zusammenarbeit mit Revenue Management- und Marketing-Teams.

Kenntnisse

Positive Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im telefonischen Verkauf oder Hotellerie

Teamarbeit

Flexibilität

PC-Kompetenz

Fließend in Deutsch und Englisch

Tools

Hotelsoftware (z.B. Apaleo, Zendesk)

Jobbeschreibung

Wer wir sind.

Dieses Know How bringst Du mit.

• Du überzeugst mit Deiner positiven Art und einer Stimme, die einfach im Kopf bleibt
• Idealerweise hast Du schon Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie gesammelt
• Teamwork liegt Dir, Du organisierst gerne und Deine Kommunikationsfähigkeiten sind top – auch am Telefon
• Flexibilität und Motivation zeichnen Dich aus – Wochenend- und Feiertagsschichten sind kein Problem für Dich
• Der Umgang mit dem PC ist für Dich Alltag und wenn Du schon mal mit Hotelsoftware wie Apaleo oder Zendesk gearbeitet hast, umso besser
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend, weitere Sprachen sind ein Plus

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft: Bei uns kannst Du Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie:Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre:Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Das bewirkst Du bei uns.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich
• Ob per E-Mail, Telefon oder Chat – Du hilfst Gästen und Firmenkunden ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren
• Mit Deinem freundlichen Auftreten betreust Du unsere Firmenpartner und arbeitest eng mit dem Sales-Team und den operativen Abteilungen zusammen
• Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen

Kontaktdaten