Relationship Manager (f/m/d) (m/w/d) - FREEDOM FINANCE EUROPE LTD

FREEDOM FINANCE EUROPE LTD; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. Sie unterstützen deutschsprachige Kunden beim Onboarding, beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und fördern langfristige Beziehungen. Bewerber sollten über mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche verfügen, eine proaktive Denkweise haben und Englischkenntnisse mitbringen. Die Position bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und einen jährlichen Performance-Bonus.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Monatlicher Sales-Bonus

Jährlicher Performance-Bonus

Remote-Work-Option

Professionelle Weiterentwicklung

Teambuilding-Events

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder bei einem Broker.
• Echtes Interesse an Finanzmärkten und eigene Investments.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Aufgaben

• Unterstützung beim Onboarding und Beantwortung von Fragen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Beobachtung der Finanzmärkte und Weitergabe relevanter Informationen.

Kenntnisse

Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Hintergrund

Proaktive Denkweise

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns

Über uns

About usBei Freedom24 sind wir überzeugt : Investieren sollte für alle zugänglich, transparent und empowernd sein. Wir bieten direkten Zugang zu den Aktienmärkten in den USA, Europa und Asien. Freedom24 gehört zu den größten Brokern unter Aufsicht der CySEC. Als stolzes Mitglied von Euroclear, mit einem B+ Rating von S&P Global Ratings und Teil der Financial Markets Association, garantieren wir höchste Standards in Transparenz und finanzieller Integrität. Wir sind Teil von Freedom Holding Corp., einer schnell wachsenden internationalen Finanzgruppe, die an der NASDAQ (FRHC) gelistet ist und mehr als 7.000 Mitarbeiter*innen in 22 Ländern beschäftigt. Die Erfolgsgeschichte der Holding begann vor 15 Jahren mit einer mutigen Idee : die Aktienmärkte einfach und für alle zugänglich zu machen. Diese Mission verfolgen wir bis heute mit Leidenschaft. Über 350.000 Anleger vertrauen bereits Freedom24. Warum? Weil sie bei uns einen umfassenden All-Inclusive-Service erhalten :

• Zugang zu US-, europäischen und asiatischen Börsen
• Ausgewählte Investmentideen und Marktanalysen
• Qualitativ hochwertige Betreuung durch einen persönlichen Manager*in
• Eine intuitive App und eine moderne Trading-Plattform

Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich Kund*innen sicher fühlen und in dem unsere Teams wachsen, Verantwortung übernehmen und ihre Ambitionen verwirklichen können.

Tasks

• Erster Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden : Unterstützung beim Onboarding, Beantwortung von Fragen zu Produkten und Plattform sowie Lösung von Kundenanfragen
• Vorstellung unserer Investmentplattform und Dienstleistungen in Einführungsgesprächen mit neuen Kunden
• Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Angebot entsprechender investmentbezogener Beratung
• Beobachtung der Finanzmärkte und Weitergabe relevanter Informationen an Kunden
• Pflege präziser Kundendaten und Unterstützung bei operativen Aufgaben
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Support, Vertrieb, Produkt, Compliance), um einen reibungslosen Service sicherzustellen
• Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung von Service und Prozessen

Profile

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder bei einem Broker – idealerweise in einer kundenorientierten B2C-Rolle
• Echtes Interesse an Finanzmärkten (z. B. durch aktives Informieren über Finanzthemen oder eigene Investments)
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Bewerber mit starkem Kundenservice-Hintergrund im Bereich Investment sind willkommen
• Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität

We offer

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Monatlicher Sales-Bonus
• Jährlicher Performance-Bonus : bis zu drei Bruttomonatsgehälter (abhängig von der Entscheidung des Managements)
• Remote-Work-Option : bis zu 10 % der jährlichen Arbeitszeit remote (nach der Probezeit)
• Professionelle Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen, Zertifizierungen, Workshops und Seminare
• Exklusive Marketing- und Networking-Events für Top-Performer
• Jährliche Teambuilding-Events an inspirierenden internationalen Aufenthaltsorten
• Motivierende Teamwettbewerbe mit attraktiven Prämien

ContactHinweis zur Sprache : Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesem Text teilweise auf eine durchgängigegendergerechte Sprache verzichtet. Selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.