Prozessdesigner

GuideCom GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Baustoffhandel sucht einen Prozessdesigner (m/w/d) in Dortmund. Die Rolle umfasst die Verantwortung für die Analyse und Optimierung von Prozessen, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Erforderlich sind mindestens 3 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, eine Ausbildung im Bereich Prozessmanagement sowie starke analytische Fähigkeiten und Teamarbeit. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten (40%)

Mitarbeiterrabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement.
• Idealerweise Zertifizierung im Prozessmanagement (IHK, TÜV o.Ä.).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen.
• Modellierung neuer kundenzentrierter Prozesse.
• Eigenständige Steuerung von Prozessoptimierungsprojekten.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation im Prozessmanagement

Jobbeschreibung

Mit rund 80 Fachhandelsstandorten zählt BAUKING gemeinsam mit den süddeutschen Tochtergesellschaften Mahler und Gebhardt zu den TOP-Unternehmen im deutschen Baustoff- und Holzfachhandel. BAUKING ist außerdem Hagebau Gesellschafter und betreibt rund 50 hagebaumärkte. Als Teil der europäischen Unternehmensgruppe Building Materials Europe (BME), bieten wir als BAUKING unseren Profikunden und privaten Heimwerkenden in Deutschland über 70.000 Artikel sowie kompetente Beratung und professionelle Dienstleistungen für das jeweilige Bauprojekt an. Mit einer LKW-Flotte von über 230 Fahrzeugen beliefern wir täglich unsere KundInnen. Unseren Erfolg haben wir als BAUKING vor allem dem engagierten und leidenschaftlichen Einsatz unserer über 3.800 Mitarbeitenden zu verdanken.

Sie leben für Kundenzufriedenheit und haben Lust, unser Team noch erfolgreicher zu machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Beschreibung

In der Rolle des Prozessdesigners (m/w/d) werden nicht nur interne Abläufe weiterentwickelt, sondern das Kundenerlebnis unmittelbar mitgestaltet. Die Prozessarbeit stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden schneller, zuverlässiger und serviceorientierter bedient werden.

Durch wirkungsvolle Prozesslösungen wird ein wesentlicher Beitrag zum Anspruch des Unternehmens geleistet: erstklassiger Service, klare Abläufe und nachhaltige Kundenzufriedenheit.

Unser Paket für Sie:

• 30 Tage Urlaub (Teilzeit anteilig)
• Mobiles Arbeiten (40%)
• Mitarbeiterrabatte u. a. in unseren eigenen Märkten
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmaßnahmen

So packen Sie mit an:

Analyse & Optimierung mit Fokus auf Kundennutzen

• Erhebung und Analyse von End-to-End-Prozessen – insbesondere in Bereichen mit hohen Anforderungen an präzise und reibungslose Kundenerlebnisse
• Identifikation von Effizienz-, Qualitäts- und Servicepotenzialen
• Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Durchlaufzeiten, Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit

Konzeption & Umsetzung neuer kundenzentrierter Prozesse

• Modellierung zukunftsfähiger Prozesse, die Kundenanforderungen und Unternehmensziele miteinander verbinden
• Übersetzung der Prozesse in fachliche Anforderungen für IT- und KI-Lösungen
• Begleitung der Implementierung sowie Überprüfung der Wirksamkeit mit Blick auf die Kundenzufriedenheit

Dokumentation & Qualitätssicherung

• Erstellung und Pflege verständlicher Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen
• Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Servicestandards
• Dokumentation der Prozesse in Signavio

Projektarbeit & Teilprojektleitung

• Eigenständige Steuerung von Prozessoptimierungsprojekten
• Koordination kleiner Projektteams
• Verantwortung für Ergebnisse mit messbarem Mehrwert für interne und externe Kunden

Schnittstellen- & Stakeholdermanagement

• Enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Controlling und weiteren Fachbereichen
• Präsentation von Ergebnissen mit klarem Fokus auf Mehrwert für Mitarbeitende und Kundschaft

Das haben Sie im Gepäck:

Fachliche Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation im Prozessmanagement
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement – idealerweise im Handels- oder Baustoffumfeld
• Idealerweise Zertifizierung im Prozessmanagement (IHK, TÜV o.Ä.)
• Idealerweise Weiterbildung im Projektmanagement (PRINCE2, GPM Basis o.Ä.)

Methodenkompetenzen

• Kenntnisse einschlägiger Prozessmanagementmethoden & -Systeme
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Konzeptionsstärke
• Fachübergreifendes Verständnis für Handels- und Logistikprozesse
• Strukturiertes, systematisches Vorgehen

Soziale & Persönliche Kompetenzen

• Hohe Kommunikations- und Dialogfähigkeit – intern wie extern
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Teamplayer mit Offenheit für Veränderung
• Selbstorganisiert, gewissenhaft, verantwortungsbewusst

Sprachkenntnisse

• Deutsch verhandlungssicher

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung.

Vielfalt und Chancengleichheit liegen uns am Herzen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von ethnischer, nationaler oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht!

Aus Datenschutzgründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unserBewerbungsformular entgegen. Bewerbungen, welche per E‑Mail oder postalisch beiuns eingehen, werden nicht angenommen und bei Eingang umgehend datenschutzkonform vernichtet/gelöscht. Eine Erfassung und eine Rücksendung der Unterlagen erfolgen nicht. Im Anschluss an Ihre Bewerbung kommen wir zeitnah per E‑Mail oder telefonisch auf Sie zu.