Projektassistenz (m/w/d) – Kundenbetreuung & Projektmanagement

Solutions Od; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Projektmanagement sucht eine strukturierte und kommunikationsstarke Projektassistenz (m/w/d) in Hamburg. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen, die Organisation von Projekten sowie die Erstellung von Reports für Meetings. Eine gute Kenntnis in HubSpot ist von Vorteil. Diese Position bietet Chancen zur Weiterbildung und eine dynamische Arbeitsumgebung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenmanagement oder similaren Bereichen.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu organisieren.
• Sichere Kommunikation in Deutsch.

Aufgaben

• Proaktive Einholung von Kundenfeedback.
• Erster Ansprechpartner für allgemeine Kundenanfragen.
• Projektpläne und Deadlines überwachen.
• Dokumentation in HubSpot sicherstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Proaktive Kundenbetreuung

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Die OD Solutions GmbH unterstützt Steuerkanzleien in ganz Deutschland dabei, qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen und ihre Arbeitgebermarke zu stärken, sowie interne Prozesse zu optimieren.

Um unser Account Management & Projektmanagement zu entlasten, suchen wir eine strukturierte, kommunikationsstarke Projektassistenz (m/w/d), die dafür sorgt, dass unsere Kunden eine reibungslose Betreuung erhalten und interne Prozesse sauber laufen.

Kundenkommunikation & Support

• Proaktive Einholung von Kundenfeedback (Onboarding, Kampagnenstart, Meilensteine)

• Erster Ansprechpartner für allgemeine Kundenanfragen

• Tickets anlegen, priorisieren und vorqualifizieren

• Kunden regelmäßig updaten („Wir sind dran“, „Das kommt als Nächstes“)

• Follow-ups koordinieren: Termine, To-dos, Rückfragen, Status

Projektorganisation & interne Abstimmung

• Projektpläne, Deadlines und Abhängigkeiten überwachen

• Eingehende Aufgaben, Korrekturen & Änderungswünsche strukturieren

• Infos gebündelt an Account Manager & Projektmanagement übergeben

• Sicherstellen, dass keine Kundenanfrage liegen bleibt

• Eskalationen frühzeitig erkennen und weiterleiten

• Saubere Dokumentation in HubSpot

Reporting & Meetings

• Kundengespräche vor- und nachbereiten

• KPIs & Reporting-Infos zusammenstellen

• Präsentationen für Reporting-Meetings erstellen

• Protokolle & To-dos aus Meetings festhalten