Professional (m/w/d) Service Implementation Manager

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG; Oed; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Overview

• Leitung von globalen Service-Implementierungs-Projekten zur Etablierung einer nachhaltig nutzbaren Support-Organisation (projektübergreifend).
• Planung und Durchführung von Assessments und anschließender Befähigung von Service und Support Organisationen im globalen Kontext in Kooperation mit den Fachdisziplin-Spezialisten zur Bestimmung des Status Quo.
• Planung und Durchführung von Auditierungen von Support-Mitarbeitern im globalen Kontext zur Sicherstellung der Qualität und Identifikation von KVP-Maßnahmen.
• Etablierung von Support-Prozessen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen durch Best-Practices der globalen Support-Organisation zur Prozessoptimierung sowie Steigerung der Qualität.
• Fachlicher Ansprechpartner innerhalb eines globalen Service-Implementierungs-Netzwerks zur Sicherstellung der kontinuierlichen Prozessverbesserung und Know-How-Transfers.
• Fachlicher Support für interne Stakeholder hinsichtlich des Aufbaus generischer Support-Service-Prozesse während der Realisierung von Kundenprojekten
• Enge Schnittstellenfunktion zur globalen Service-Governance, den globalen Service-Hubs und Service-Projektleitern.