Professional Customer Service Hygiene (m/f/d)

RKW Group; Petersaurach; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Petersaurach sucht einen Professional Customer Service Hygiene (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die operative Auftragsabwicklung und die Kundenbetreuung verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Managementteam und anderen Abteilungen zusammen, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einem internationalen Umfeld mit und haben gute Kenntnisse in SAP sowie CRM-Systemen.

Leistungen

Attraktive Vergütungspakete

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
• Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen ist vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen.
• Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Implementierung von Kundenbindungsprogrammen.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingteam zur Verbesserung des Kundenservices.

Kenntnisse

Operative Auftragsabwicklung

Kundenbetreuung

Kenntnisse in SAP

CRM-Systeme

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung

Jobbeschreibung

Professional Customer Service Hygiene (m/f/d), Petersaurach

Petersaurach, Germany

Ihr Beitrag

• Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen einschließlich der Kommunikation mit Schnittstellen an verschiedenen Standorten
• Unterstützung bei der Verwaltung des genehmigten Verkaufsbudgets und Überwachung der Preislisten
• Zusammenarbeit mit dem Managementteam, um das Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten und über alle Änderungen der Unternehmensrichtlinien informiert zu sein
• Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Umsetzung eines effektiven Kundenbindungsprogramms
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam und Ermittlung möglicher Verbesserungen des Kundenservices
• Rechtzeitige Reaktion auf Kundendienstprobleme (z. B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen; Nachfassen zur Gewährleistung der Lösung)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen mit mehreren Standorten
• Gute Kenntnisse inSAP und Software für die Kundenbetreuung
• Erste Kenntnisse mit CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind willkommen

Unser Angebot

• Die Vorteile eines international agierenden und unabhängigen Privatunternehmens
• Spannende Veränderungsprozesse, die Sie von Anfang an direkt mit begleiten und gestalten
• Dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback und flache Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung Ihrer Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
• Gezielte Stärkung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Attraktives Vergütungspaket sowie weitere tarifliche Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement