Produktmanager App Squad

ING Deutschland; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht einen Produktmanager für digitale Kanäle. Sie werden verantwortlich sein für die Verbesserung der Customer Journey durch Analyse von Kundenfeedback und die Erstellung von Reporting-Dashboards. Idealerweise bringen Sie ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik und erste Berufserfahrung im Bereich mobiler Web- und App-Kanäle mit. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits und ein hybrides Arbeitsmodell, das auch mobiles Arbeiten erlaubt.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Deutschlandticket

Bike Lease

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich mobiler Web- und App-Kanäle.
• Grundkenntnisse zu Bank- und Business-Prozessen sowie Technologien.
• Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verbesserung der Customer Journey in digitalen Kanälen.
• Analyse von Kundenfeedback und Nutzerdaten.
• Erstellung von Reporting-Dashboards und regelmässigen Reports.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Konfliktvermögen

Analytische Fähigkeiten

Offen für kulturelle Vielfalt

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über uns

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start‑up‑Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Produktmanager App Squad (w / m / d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg

Aus Daten machst Du Erkenntnisse und aus Erkenntnissen Handlungen? Du weißt, welche Informationen wann relevant sind? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings!

Deine Aufgaben

Die Customer Journey in unseren digitalen Kanälen machst Du noch besser. Wie Dir das gelingt? Indem Du Dir Kundenfeedback und Nutzerdaten ansiehst, messerscharf Optimierungsmöglichkeiten abliest und diese in überzeugende Verbesserungen für unsere Customer Journey Maps gießt.

Für verschiedene Teams und Abteilungen liest Du relevante Daten z. B. aus Feedback‑Kanälen, Dashboards oder Kundeninterviews ab, übersetzt sie bedarfsgerecht und lieferst fundierte fachliche Beiträge – damit wir eine glasklare User Story erstellen können.

Klar, dass Du auch die aktuellen Markttrends aufmerksam verfolgst und so neue Ideen, innovative Features und frischen Wind in unsere Customer Journey und Technologien bringst.

Und damit wir jederzeit auf dem Laufenden sind, erstellst und erweiterst Du unsere Reporting‑Dashboards, erarbeitest regelmäßige Reports zur Bewertung der Kundenakzeptanz und begleitest regulatorische Prozesse in unserem Asset Governance‑Prozess.

Dein Profil

Idealerweise abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Bereich mobiler Web‑ und App‑Kanäle. Grundkenntnisse zu Bank‑ und Business‑Prozessen sowie den zugrundeliegenden Technologien. Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen. Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld. Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift.

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Lease, ING Betriebsrestaurant. Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege‑ & Kinderbetreuungskosten. Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz.

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven – in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!