Praktikant Customer Support (w/m/x)

BMW Group; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in München bietet ein spannendes Praktikum im Bereich Customer Support an. Du wirst an internationalen Kampagnen mitarbeiten, die Nutzerkommunikation in der My BMW App weiterentwickeln und Content Management für Online Stores unterstützen. Ideale Kandidaten sind fortgeschrittene Studierende in Wirtschaft oder Kommunikation mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Interesse an internationaler Kommunikation.

Qualifikationen

• Studienrichtung mit Schwerpunkt Marketing oder Kommunikation.
• Fortgeschrittenes Studium.
• Erfahrungen in Marketing oder CRM.

Aufgaben

• Unterstützung bei internationalen Kampagnen.
• Aktive Mitwirkung an Customer Support Contents.
• Content Management der Online Stores.
• Erstellung von Monitorings und Reportings.
• Unterstützung bei Workshops und Konferenzen.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Eigeninitiative

Sicherer Umgang mit MS Office

Grundkenntnisse in Photoshop

HTML Basics

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Kommunikationswissenschaften

Fortgeschrittenes Bachelorstudium oder laufendes Masterstudium

Tools

MS Office

Photoshop

Jobbeschreibung

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert : innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Customer Support, der einen entscheidenden Beitrag zur langfristigen Kundenbindung leistet. Du unterstützt uns dabei, durch gezielte Kommunikation das Markenimage über den gesamten Customer Lifecycle hinweg zu stärken und unser Leistungsangebot transparent zu vermitteln.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt bei der Planung, Konzeption und Umsetzung internationaler Kampagnen über alle Kommunikationskanäle – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Tochtergesellschaften der BMW Group und externen Agenturen.
• Bei der Betreuung des Customer Support Contents für die My BMW App trägst du aktiv zur Weiterentwicklung der Nutzerkommunikation bei.
• Du wirkst beim Content Management unserer Online Stores mit – insbesondere bei der Pflege und Optimierung von Inhalten.
• Du hilfst bei der Erstellung regelmäßiger Monitorings und Reportings zur Erfolgsmessung sowie bei der Vorbereitung von Präsentationen und Gremienunterlagen.
• Darüber hinaus unterstützt du bei vielseitigen Aufgaben im Tagesgeschäft, z.B. bei der Organisation und Durchführung von Workshops und Konferenzen, der Agentursteuerung oder der Weiterentwicklung unserer IT-Systeme.

Was bringst du mit?

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang mit Schwerpunkt Marketing.
• Fortgeschrittenes Bachelorstudium (ab der zweiten Hälfte) oder laufendes Masterstudium.
• Erste praktische Erfahrungen in den Bereichen Marketing, digitale Kommunikation oder CRM.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Grundkenntnisse in Photoshop und HTML Basics.
• Begeisterung für internationale Kommunikationsthemen sowie Eigeninitiative und Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten.