On-Site Servicebetreuung (mwd)

Bertrandt AG; Kassel; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Service-Branche sucht eine*n Mitarbeiter*in für die On-Site Servicebetreuung in Kassel. Verantwortlichkeiten umfassen die Wartung von IT-Equipment, die Dokumentation im Ticketmanagement und die Kundenpflege. Bewerber*innen sollten Erfahrung in MS Office, Kommunikationsfähigkeiten und ein Verständnis technischer Abläufe mitbringen. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung.

Leistungen

Verantwortungsvolle Aufgaben

Flexible Arbeitszeiten

Öffentliche Verkehrsanbindung

Mitarbeiter-Events

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Arbeit mit MS Office Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Service‑Support.
• Klare und freundliche Kommunikation und Verständnisfragen stellen.
• Lösungsorientierte Herangehensweise und Zufriedenheit des Kunden im Blick.
• Bereitschaft zur Unterstützung im Team.

Aufgaben

• Wartung und Reparatur von IT-Equipment vor Ort.
• Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten im Ticket‑Management-System.
• Kundenpflege durch kompetente Beratung und Kommunikation.
• Lagerverwaltung und Bestandskontrollen.
• Remote-Support von mobilen Geräten.

Kenntnisse

MS Office Produkte

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Service- und Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Windows-Umgebung

Technisches Verständnis

Führerschein der Klasse B

Jobbeschreibung

On-Site Servicebetreuung (m / w / d)

Arbeitsort: 34125 Kassel

Was Sie erwartet

• Hardware-Instandhaltung Wartung und Reparatur von IT-Equipment vor Ort
• Ticketverwaltung: Annahme, Zuordnung, Priorisierung, Statusverfolgung und Abschluss von Service‑Tickets
• Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten im Ticket‑ bzw. Asset‑Management-System
• Kundenpflege: kompetente Beratung, lösungsorientierte Kommunikation, Eskalationen
• Lagerverwaltung: Wareneingang / Ausgang, Bestandskontrollen, Inventur, Kommissionierung
• Mobile Device Management (MDM): Einrichtung, Updates, Inventarisierung, Remote‑Support von mobilen Geräten
• Druckerservice: Installation, Wartung, Fehlersuche, Verbrauchsmaterial‑Management
• Video‑Systeme: Grundwartung, Installationen, Fehlerdiagnose, Kabel‑ und Patch‑Management
• Telefonie‑Clients: Konfiguration, Updates, Fehlerbehebung, Support
• Hardware‑Umzüge: Planung, Transport, Neuverkabelung, Neustarts, Dokumentation

Was Sie mitbringen

• Erfahrung in der Arbeit mit MS Office Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Service‑Support
• Kommunikationsfähigkeit: klare, freundliche Kommunikation, Verständnisfragen stellen
• Service- und Dienstleistungsorientierung: lösungsorientierte Herangehensweise, Zufriedenheit des Kunden im Blick
• Teamfähigkeit: kollegiale Zusammenarbeit, Bereitschaft zur Unterstützung im Team
• Lernbereitschaft und Motivation zur Weiterentwicklung
• Windows‑Umgebung Grundkenntnisse (Dateimanagement, Installation, Grundlagen der Fehlerdiagnose)
• Grundverständnis technischer Abläufe (z. B. Ticketsysteme, Dokumentation)
• Führerschein der Klasse B

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Öffentliche Verkehrsanbindung
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Vergütung

Kontakt

Jessy Lettau Tel.: 49-75

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Der Bertrandt‑Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil‑ und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen‑ und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know‑how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Key Skills

• Children Activity
• Accounts Assistant
• Credit Control
• Android
• Apparel Merchandising
• Franchise
• Construction Equipment

Employment Type: Full‑Time

Experience: years

Vacancy: 1