Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Inntralog GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Logistikunternehmen sucht einen Mitarbeiter in Neuss, der für die Kundenbetreuung und telefonische Bearbeitung von Anfragen zuständig ist. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im Logistikbereich und Erfahrung im Kundenkontakt. Die Arbeitszeiten sind im Schichtdienst von 07:00 bis 18:00 Uhr (Mo-Fr). Es wird ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit erwartet.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Flache Hierarchien

Monatliche Gutscheine

Raum für Innovation

Starke Verbundenheit

Qualifikationen

• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von 07:00-18:00 (Mo-Fr).

Aufgaben

• Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Telefonische Annahme von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen.
• Schnittstelle zwischen Lager und Disposition sicherstellen.
• Terminvereinbarungen und Buchungen im CRM.
• Professionelle Vertretung des Unternehmens nach außen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Freundliche und kommunikative Art

Einsatzbereitschaft

Verantwortungsbewusstsein

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Vorteile

• Mitarbeiterrabatte Mit unseren exklusiven Mitarbeiterrabatten sichern Sie sich Top Deals bei vielen Ihrer Lieblingsanbieter – einfach mehr für Sie!
• Flache Hierarchien Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Großartiges Team Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns werden Sie Teil eines tollen Teams.
• Monatliche Gutscheine Genießen Sie jeden Monat einen extra Betrag für Benzin, Lebensmittel oder Freizeitaktivitäten.
• Raum für Innovation Setzen Sie Ihre Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und Sie befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Starke Verbundenheit Lernen, wachsen und erfolgreich sein - und das alles in einem Umfeld, das sich wie eine Familie anfühlt und in dem man sich gegenseitig unterstützt.

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen (Inbound) sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
• Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
• Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.

Was bringst Du mit

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
• Zudem besitzen Sie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein- auf neue Gegebenheiten stellen Sie sich schnell, flexibel und besonnen ein und behalten dabei die Übersicht.
• Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.
• Als zuverlässiger Teamplayer sind Sie bereit im Schichtdienst in der Zeit von 07:00-18:00 (Mo-Fr) zu arbeiten und freuen sich auf den direkten Kundenkontakt.

Geschäftsfeld

Special Delivery

Rhenus Special Delivery professionalisiert die strategische Weiterentwicklung der Rhenus High Tech und Rhenus Home Delivery mit Fokus auf Digitalisierung, Innovation, Mitarbeiterentwicklung und -bindung. Dabei agieren unsere Teams als Taktgeber und treiben Prozessoptimierungen sowie die Neugestaltung der angebotenen logistischen Produkte maßgeblich voran. Wir bieten unseren Mitarbeitern einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz und die Möglichkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld gemeinsam mit uns zu wachsen.