Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m / w / d)

Softing; Haar; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Haar bei München sucht einen Technischen Support / Customer Success Specialist (m/w/d). In dieser Rolle übernehmen Sie die technische Beratung unserer Kunden und entwickeln spezifische Lösungen. Sie erstellen Handbücher und unterstützen unsere Key-Account Manager. Anforderungen umfassen eine technische Ausbildung, Kenntnisse in Fahrzeugelektronik und sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie eine hohe Kundenorientierung. Es erwartet Sie ein attraktives, flexibles Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Förderung durch Coaching

Gesundheitstag und kostenlose Getränke

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Qualifikationen

• Technische Beratung per Telefon oder Email.
• Erstellung von Handbüchern und Demos.
• Auswertung von Supportfällen zur Produktverbesserung.
• Unterstützung der Key-Account Manager.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anliegen.
• Beratung und Konfiguration spezifischer Kundenlösungen.

Kenntnisse

Technische Kundenberatung

MS-Office Kenntnisse

Kenntnisse der Fahrzeugelektronik

Kommunikation

Programmierkenntnisse

Vertriebliches Interesse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Meister- oder Technikerausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Über uns

Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard- und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den Geschäftsbereichen Automotive, Industrial und IT Networks sind heute weltweit gültiger Standard. Die Kernthemen im Bereich Automotive sind die Schlüsseltechnologien Diagnose, Messen und Testen. Wir stehen Automobilherstellern, System- und Steuergerätelieferanten mit leistungsfähigen Werkzeugen, Lösungen und Dienstleistungen zur Seite. In einem von Innovation geprägten Markt wollen wir unseren Erfolg weiter ausbauen und suchen für unseren Standort Haar bei München Sie, den kundenorientierten, vertrieblich interessierten Mitarbeiter Technischer Support / Customer Success Specialist (m / w / d).

Ihre Aufgaben

Als erster Ansprechpartner übernehmen Sie die technische Beratung unserer Kunden und entwickeln gemeinsam mit Ihnen spezifische Konfigurationen per Telefon oder Email.

Sie erstellen eigenverantwortlich Handbücher, Application Notes sowie Demos und werten kontinuierlich die Supportfälle aus, um als wichtiger Ansprechpartner der Produktmanager bei der Verbesserung unserer Produkte mitzuwirken. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie unsere Key-Account Manager und unsere internationalen Distributoren nach einer angemessenen Einarbeitungszeit, z.B. durch Produktpräsentationen.

Ihr Profil

Sie verstehen sich als Dienstleister, sind kommunikativ, kundenorientiert und bringen darüber hinaus noch Folgendes mit :

• Meister- oder Technikerausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung
• Grundkenntnisse in der Fahrzeugelektronik
• Grundverständnis einer Programmiersprache
• Erfahrungen in der Inbetriebnahme und Anwendung von elektronischen Baugruppen (z.B. PC-Karten)
• Interesse an vertrieblichen Tätigkeiten
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrungen mit Fahrzeugbussystemen (K-Line, CAN, MOST, FlexRay, LIN) sind von Vorteil

Unser Angebot

• Offene Unternehmenskultur mit einem sehr hilfsbereiten und kollegialen Team
• Kurze, unkomplizierte Kommunikationswege und offene Türen auf allen Ebenen
• Individuelle Förderung durch Coaching
• Attraktives, flexibles Arbeitszeitmodell / Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Täglich frisches Obst und freie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee), Gesundheitstag, Brotzeitservice, Plattform für vergünstigte Mitarbeiterangebote und regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten in der nahen Umgebung

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld, das sich durch flexible Arbeitszeiten, kurze Kommunikationswege und interessante Perspektiven auszeichnet. Wir honorieren Ihre individuelle Leistung und fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Wenn Sie Automobilindustrie fasziniert und Sie in einem innovativen Unternehmen tätig sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Starttermin, senden Sie bitte an :