Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung im Confirmatory Typing (Voll-/Teilzeit)

DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH; Tübingen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale gemeinnützige Organisation in Tübingen sucht eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d) zur telefonischen Spenderbetreuung im Confirmatory Typing. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung und Kommunikationsstärke. Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Bewerbungen sind online möglich.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungs- und Schulungsangebot

Kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil.
• Medizinische Vorkenntnisse durch entsprechende Ausbildung von Vorteil.
• Freude an der selbstständigen Arbeit in einem Team.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Spenderinnen und Spender.
• Bearbeitung/Koordination der Typisierungsaufträge.
• Koordination von Blutabnahmeterminen.
• Vermittlung der Voraussetzungen zur Stammzellspende.

Kenntnisse

Kontakt- und Kommunikationsstärke

Empathie für Spender:innen

Organisationstalent

Stressresistenz

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Überblick

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung im Confirmatory Typing (Voll-/Teilzeit)

DKMS Donor Center gGmbH

Tübingen, DE

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.400 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden. Die Arbeitszeiten orientieren sich daher an der Erreichbarkeit unserer Spender:innen und bilden diese von Montag-Freitag von 08:00-20:00 Uhr sowie samstags von 09:00-14:00 Uhr ab. Auf dieser Position suchen wir eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d), der bevorzugt nachmittags und abends sowie an den Samstagen arbeiten kann.

Für unsere Abteilung Confirmatory Typing (CT) in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter:in (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung im Confirmatory Typing (Voll- oder Teilzeit, unbefristet)

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Spenderinnen und Spender
• Bearbeitung/Koordination der Typisierungsaufträge für Spender:innen, die für nationale und internationale Patient:innen in der engeren Auswahl für eine Stammzellspende stehen
• Vermittlung der Voraussetzungen zur Stammzellspende
• Koordination von Blutabnahmeterminen für unsere Spender:innen
• Versandkoordination von Informationen und Blutentnahme-Sets

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit hoher Empathie für Spender:innen
• Kompententes Auftreten auch am Telefon
• Korrekte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationstalent und Stressresistenz
• Medizinische Vorkenntnisse z.B. durch entsprechende Ausbildung als Gesundheits- pfleger:in, MTA (m/w/d) etc. von Vorteil
• Freude an der selbstständigen Arbeit in einem Team mit hoher Einsatzbereitschaft

Wir bieten

• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (Bis zu 125 Tage im Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement (GM) und betriebliche Benefits
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hochqualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!