Mitarbeiter (m/w/d ) Second Level Support / Standort Köln

DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Köln sucht einen 2nd-Level-Supporter (m/w/d), der den Innendienst und Außendienst unterstützt. Gesucht werden Bewerber mit abgeschlossener IT-Ausbildung und praktischen Erfahrungen im Anwendersupport. Die Stelle bietet 30 Urlaubstage, Gleitzeit und Homeoffice-Optionen zur Verbesserung der Work-Life-Balance sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Gute Deutschkenntnisse und ein eigener PKW sind erforderlich, um den direkten Kontakt mit Anwendern sicherzustellen.

Leistungen

30 Urlaubstage

Gleitzeit

Homeoffice-Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen im Support von Anwenderinnen und Anwendern vor Ort.
• Kenntnisse in einem oder mehreren Betriebssystemen und in Kommunikationstechnologien (LAN / WAN, Internet / Intranet, VoIP).

Aufgaben

• 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Köln.
• Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem.
• Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation.
• Direkter Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern (vor Ort oder per Telefon/Fernwartung).

Kenntnisse

Service- / Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Organisationsgeschick

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

SCCM

Intune

Azure

Active Directory

EntraID

Office 365

Jobbeschreibung

Ihre zukünftigen Aufgaben

• 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Köln
• Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem
• Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation
• Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern
• Benutzerspezifische Systemadministration (Identity Access Management)
• Direkter Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern (auch vor Ort Besuche) oder per Telefon/Fernwartung

Darauf dürfen wir uns freuen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Praktische Erfahrungen im Support von Anwenderinnen und Anwendern vor Ort
• ein eigener PKW sowie gültige Fahrerlaubnis sind Voraussetzung
• Ausgeprägte Service- / Kundenorientierung sowie Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick
• Erfahrungen im Bereich SCCM, Intune, Azure, Active Directory und EntraID
• Gute Kenntnisse im Bereich Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, etc.)
• Kenntnisse in einem oder mehreren Betriebssystemen und in Kommunikationstechnologien (LAN / WAN, Internet / Intranet, VoIP)
• Gute Deutschkenntnisse

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.