Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hürth; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches Dienstleistungsunternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter in Hürth. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von IT-Dokumentationen, die Koordination von Technikern, und die Unterstützung bei der Installation sowie Konfiguration von Hardware und Software. Erwartet werden Erfahrungen im technischen Support, hervorragende Kenntnisse in Windows-Systemen sowie gute kommunikation in Deutsch und Englisch. Flexibles Arbeiten und attraktive Benefits wie unbefristete Verträge werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Möglichkeit auf Home Office

Professionelles Onboarding

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Problemanalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, dann heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Hürth zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Möglichkeit auf Home Office
• Professionelles Onboarding
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Und vieles mehr

Responsibilities

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.