Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frechen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im IT-Bereich in Frechen sucht eine motivierte Fachkraft im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Koordination von Techniker-Diensten, die Bearbeitung von Störungsmeldungen und die Unterstützung bei technischen Installationen. Ein Bewerber sollte eine Ausbildung in der IT und Erfahrung im Support mitbringen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Fixgehalt.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.

Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Erstellung von IT-Dokumentationen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Windows-Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und Ihre Fähigkeiten auszubauen, dann heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine motivierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Frechen zu verstärken. Sollte unser Angebot Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.