Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bergisch Gladbach; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support in Bergisch Gladbach sucht eine engagierte Fachkraft für die Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Sie sind der Ansprechpartner für technische Probleme und bearbeiten Kundenanfragen. Voraussetzung sind eine IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support. Diese Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Professionelles Onboarding

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Koordination von Service-Technikern und Dienstleistern.
• Erfassung von Störungen und Fehleranalysen.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenreaktionen.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Gute Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support, um unser Team in Bergisch Gladbach zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Professionelles Onboarding
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.