Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Oberhausen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefonie. In dieser Rolle werden Sie Kundenanfragen freundlich bearbeiten und haben die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Position bietet unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktive Sozialleistungen, sowie flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Flexibles Arbeitsumfeld

Unterstützung durch ein engagiertes Team

Qualifikationen

• Erfahrung in der Telefonie oder im Kundenservice wünschenswert.
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil.
• Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate.
• Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon.
• Beratung der Kunden zu Produkten und Serviceleistungen.
• Erfassung und Dokumentation von Gesprächsinhalten im System.
• Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und zeichnen sich durch Ihre organisatorische Kompetenz aus? Der direkte Kundenkontakt bereitet Ihnen Freude, und Sie suchen eine spannende Tätigkeit in einem serviceorientierten Umfeld? Dann haben wir die ideale Position für Sie! Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, sucht ab sofort einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefonie. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, in dem Sie Kundenanfragen freundlich und professionell bearbeiten und Ihre Stärken in einem vielfältigen Aufgabenbereich einbringen können. Tragen Sie aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen
• Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Unterstützung durch ein engagiertes und motiviertes Team
• Persönliche Begleitung durch unser erfahrenes Team während des gesamten Bewerbungsprozesses

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
• Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon
• Beratung der Kunden zu Produkten und Serviceleistungen
• Weiterleitung spezifischer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Erfassung und Dokumentation von Gesprächsinhalten im System
• Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Erste Erfahrung in der Telefonie oder im Kundenservice wünschenswert
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
• Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

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