Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Telefonie im Bereich Strom und Erdgas

team energie GmbH & Co. KG; Flensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Energiesektor sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für die telefonische Beratung zu Strom- und Erdgasprodukten. Zu den Aufgaben gehören die Kundenbetreuung, Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und dokumentarische Pflege. Ideale Kandidaten haben Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten sowie Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind vorteilhaft. Das Unternehmen bietet diverse Vorteile wie 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersversorgung.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Job-Bike-Leasing

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter:innen-Restaurant

Rabatte bei vielen Marken

Fortbildungen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Bereichs- und Firmenevents

Qualifikationen

• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft.
• Spaß am Umgang mit Kund:innen.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Strom- und Gasprodukten am Telefon.
• Individuelle Betreuung vor Ort und am Telefon.
• Dokumentation der Kundengespräche im System.
• Optimierung des Kundenservices in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamorientierung

Erfahrung mit Office-Programmen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Telefonie im Bereich Strom und Erdgas

Vor 2 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Bringe deine Fähigkeiten in der Energiebranche ein! Die team energie ist ein wichtiger Teil der team Gruppe und sorgt dafür, dass Menschen und Unternehmen im gesamten norddeutschen Raum bestens mit Ökostrom, Erdgas, Heizöl, Schmierstoffe, Tankstellen und Elektromobilität versorgt sind. Über 770 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Wohnräume warm, Unternehmen produktiv und Mobilität nachhaltig zu gestalten.

Aufgaben

• Kund:innenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten: Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kund:innen professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen.
• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung: Als erste Ansprechperson begleitest du Kund:innen sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung.
• Rückrufservice und Problemlösungen: Du kümmerst dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kund:innenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
• Dokumentation und Systempflege: Du dokumentierst alle Kund:innengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern.

Profil

• Ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit den gängigen Office-Programmen
• Teamorientierung
• Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Erfolgreiche Tätigkeit im Kund:innenservice und Spaß am Umgang mit Kund:innen

Wir bieten

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung
• Job-Bike-Leasing
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter:innen-Restaurant
• Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
• Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Bereichs- und Firmenevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei team energie GmbH & Co. KG verdoppeln.