Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

TAIFUN Software AG; Hannover; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TAIFUN Software AG sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der als kompetenter Ansprechpartner für Kunden fungiert. Sie analysieren Kundenanliegen, bieten Lösungen an, beraten bei Anfragen und warten die Softwarelösungen. Das Unternehmen bietet ein motivierendes Umfeld mit umfangreichen Einarbeitungen und modernen Büros in Hannover.

Leistungen

Intensive Einarbeitungsphase

Moderne IT-Ausstattung

Zentrale Bürostandorte

Teamevents

Kostenloses Deutschlandticket

Qualifikationen

• Erfahrungen im Hotline- und IT-Support.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte Fehleranalyse und Problemlösung.

Aufgaben

• Analyse der Anliegen der Kunden und Bereitstellung passender Lösungen.
• Bindeglied zwischen Kunden und Softwareentwicklungsteam.
• Konfiguration der Softwarelösung gemäß Kundenbedürfnissen.

Kenntnisse

Kundenservice

Problemlösung

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Kaufmann

Jobbeschreibung

TAIFUN - Wir sind OneQrew

TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 17 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als IT-Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.

Du bei OneQrew

• Du bist das Bindeglied zwischen unseren KundInnen und unserem Softwareentwicklungsteam.
• Du erfasst und analysiert Störungsmeldungen und erarbeitest passende Lösungen.
• Deine Expertise liegt darin, unsere KundInnen kompetent zu beraten und ihnen bei Änderungswünschen oder Fragen zur Anwendung unterstützend zur Seite zu stehen.
• Darüber hinaus konfigurierst du unsere Softwarelösung, um sie an individuelle Kundenwünsche anzupassen.

Was Du mitbringst

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support mit.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du besitzt die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung.

Unsere Benefits für Dich

Dein Start Eine intensive Einarbeitungsphase bereitet dich optimal auf deine Tätigkeit bei uns vor.

Dein Team Wir unterstützen einander und treffen gemeinsam Entscheidungen. Die gegenseitige Wertschätzung im Team schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten kannst.

Deine Ausstattung Mit unserer modernen IT-Ausstattung bist du bestens für jede Arbeitsumgebung gewappnet.

Dein Arbeitsort Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume bieten eine ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Deine Teamevents Erlebe regelmäßige Teamevents und unsere große Weihnachtsfeier.

Deine Mobilität Das kostenlose Deutschlandticket bietet dir nicht nur eine bequeme Anreisemöglichkeit zur Arbeit, sondern auch flexible Mobilität in deiner Freizeit.