Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i)

DEMANDO GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Kaiserslautern sucht engagierte Mitarbeiter für den technischen Kundensupport. Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, verwalten ein Ticket-System und unterstützen bei der Bereitstellung von Hard- und Software. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mitbringen und kundenorientiert handeln. Flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten sind vorhanden.

Leistungen

Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung

Fortbildungen und Schulungen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Attraktive Lage im IT-Hotspot

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundensupport oder als Quereinsteiger.
• Bereitschaft zur Teilnahme an wechselnden Arbeitszeiten.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-relevanten Anfragen.
• Verwaltung und Klassifizierung der Anfragen im Ticket-System.
• Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Kommunikationstalent

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Ticket-System

Jobbeschreibung

Zu unserem IT-Support zählt die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anfragen. Schicken Sie uns bitte einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen – unsere Experten melden sich umgehend bei Ihnen.

Unsere Kunden haben Zugriff auf unser Online-Ticket-System.

Die aktuelle Anwenderdokumentation zum Ticketsystemen finden Sie hier .

Das Programm Teamviewer wird zur Fernwartung benötigt. Wir begleiten Sie zur Installation gernetelefonisch!

Sie haben im Moment keine Zeit?Wir rufen Sie gerne zur von Ihnen gewünschten Zeit zurück.

Schnell das Richtige finden: im DEMANDO Webshop kaufen oder leihen Sie Hard- und Software.

Bleiben Sie in Sachen IT auf dem Laufenden

Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.

• Per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem – als erste Ansprechperson nimmst Du alle IT-relevanten Anfragen von unseren Kunden entgegen. Eingehende Anfragen versuchst Du gleich zu lösenoder leitest diese an andere Support-Einheiten weiter
• Du verwaltest und klassifizierst sämtliche Anfragen in unserem Ticket-System und pflegst unsere Dokumentation
• Du unterstützt bei der Beschaffung, Bereitstellung und Inventarisierung von benötigter Hard- und Software
• Du pflegst Benutzer, Passwörter und Berechtigungen (Mitarbeit im User Management/Active Directory)
• Du erledigst Print- und Mail Aufträge sowie sonstige Postdienstleistungen
• Du bist erfahren im technischen Kundensupport und/oder hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger (m/w/i)
• Du bist Problemlöser und Kommunikationstalent mit Spaß am Kontakt mit Kunden
• Die Arbeit mit gängigen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Telefon, Ticketsystemen) fällt Dir leicht
• Du überzeugst durch lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Denk- und Handlungsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
• Zu Deinen Stärken zählen Team- und Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientiertes Agieren sowie Zuverlässigkeit
• Du hast die Bereitschaft zur Teilnahme anwechselnden Arbeitszeiten (Früh ab 7:00 Uhr oder spät bis 17:30 Uhr)
• Du bist im Besitz des Führerscheins Klasse B
• Berufseinsteiger oder Quereinsteiger sind herzlich Willkommen
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung
• Fortbildungen, Schulungen inkl. Zertifizierungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen TeamsVielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von Ideen
• Ein interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum
• Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel
• Flache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches Entwicklungspotenzial

Lerne uns vor Ort persönlich kennen und erfahre mehr über die besonderen Vorteile, die wir bieten.

Bewerbungsformular

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Hiermit akzeptiere ich die Datenschutzhinweise für Bewerber und stimme der dort angeführten Erhebung, Verarbeitung und Nutzung meiner Daten durch die DEMANDO GmbH zu.

Die Demando GmbH löscht die Daten nach Abschluss des Auswahlverfahrens innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Absageschreiben versenden. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

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