Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Ilbenstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Servicefirma in Hessen sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenmanagement. Als erste Anlaufstelle für Kunden sind Sie für die telefonische und schriftliche Kommunikation sowie das Auftragsmanagement verantwortlich. Die Position erfordert Erfahrung im Kundenservice und eine freundliche, lösungsorientierte Kommunikation. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement. Flexible Arbeitszeiten und ein engagiertes Team warten auf Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Sichere schriftliche Kommunikation in Deutsch.
• Fähigkeit zur Organisation und zum Auftragsmanagement.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Terminvereinbarungen.
• Schriftliche Korrespondenz mit Privatkunden.
• Organisation des Auftragsmanagements.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in im Kundenidue & Auftragsmanagement - Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: Eritt GmbH
Arbeitsort: Zentrale – Am Steinacker 3b, 61194 Niddatal
Anstellungsart: Vollzeit (Teilzeit nach Absprache möglich)
Start: Nach Absprache / gerne zeitnah
Quereinstieg möglich:

Über uns:

Seit über zwei Jahrzehnten steht die Eritt GmbH für zuverlässige Servicequalität, professionelle Gebäudebetreuung und technische Exzellenz im Rhein-Main-Gebiet. Als Meisterbetrieb mit einem starken Team betreuen wir eine Vielzahl an Wohn- und Gewerbeimmobilien und sorgen dafür, dass unsere Kunden sich auf einen Service verlassen können, der wirklich funktioniert.

Worum es geht:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen sauber aufgenommen werden, Termine organisiert und Aufträge korrekt angelegt werden. Du hältst den Überblick, kommunizierst klar und freundlich und conveniences leistungs an das tägliche, auch wenn es mal hektisch wird.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer Kundenservice (Terminvereinbarungen, Rückfragen, Weiterleitung)
• Schriftliche Korrespondenz per E‑Mail mit Privatkunden und Hausverwaltungen
• Professioneller Umgang mit Beschwerden oder Rückfragen (freundlich, lösungsorientiert, klar)
• Auftragsmanagement & Organisation (Anlegen & Bearbeiten von Aufträgen, Pflege aansprakung von Kundenstammdaten, Erstellung & Versand von Angeboten, Vorabprüfung von Rechnungen, allgemeine administrative Tätigkeiten im Tages']}