Mitarbeiter im Customer Support m/w/d

ATOSS Software AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im Customer Support, der technische Unterstützung für unsere innovative Software bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und arbeiten eng mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung zusammen. Profitieren Sie von einer hybriden Arbeitsumgebung, 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Benefits, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das in über 50 Ländern tätig ist und kontinuierlich wächst. Ihre Expertise wird geschätzt und trägt maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiteraktien

Gympass

Jobrad

Deutschland-Ticket

Sodexo Gutscheine

Corporate Benefits

ATOSS Academy

LinkedIn Learning

Volunteer Day

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon und E-Mail.
• Aufnahme und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticket-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)

Standorte: München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet

Ihre Aufgaben

1. Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
2. Aufnahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen
3. Beantwortung von Fragen zu unserer Software über unser Ticket-System
4. Beratung unserer Kunden bei personalwirtschaftlichen Prozessen
5. Enge Zusammenarbeit mit Beratern und der Entwicklungsabteilung
6. Erarbeitung und Testen von Lösungen
7. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket-System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Markterfolg: Über 15.000 Kunden, nachhaltiges Wachstum, Börsennotierung (SDax & TecDax), Stabilität
• Unternehmenskultur: Hybrid Work, 30 Tage Urlaub, Health Management, Diversity & Inclusion, Events, Volunteer Day
• Onboarding: Newbies Day, umfassendes Training, Buddy-Programm
• Benefits: Mitarbeiteraktien, Gympass, Jobrad, Deutschland-Ticket, Sodexo Gutscheine, Corporate Benefits, ATOSS Academy, LinkedIn Learning

Mit unseren Software-Produkten digitalisieren wir Personalplanungs- und Personaleinsatzprozesse, verbessern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ermöglichen Unternehmen, ihre Mitarbeiter besser einzubinden. Wir sind in über 50 Ländern tätig, cloud-basiert und erfolgreich – unser Aktienkurs ist in den letzten zehn Jahren um mehr als 1.000% gewachsen. Werde Teil unseres Erfolgs!

ATOSS Software AG | Katharina Irlbeck