Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wernau (Neckar); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Wernau sucht eine engagierte Person als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. In dieser Rolle koordinierst du den gesamten Prozess von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung, während du den direkten Kontakt zu nationalen und internationalen Partnern pflegst. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office sowie einen Arbeitsvertrag nach IG Metall.

Leistungen

Home Office

Flexible Gleitzeitregelungen

Ein Arbeitsvertrag nach IG Metall

Eine Arbeitswoche von 35 Stunden

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
• Idealerweise Erfahrung in der Auftragsabwicklung.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Aufträgen und Bestellungen.
• Koordination des gesamten Prozesses von Auftragserfassung bis Auslieferung.
• Betreuung nationaler und internationaler Partner.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Organisationstalent

Engagement

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS-Office

ERP-System AS400

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Wernau, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Ihre Benefits

• Home Office
• Eine Arbeitswoche von 35 Stunden
• Ein Arbeitsvertrag nach IG Metall
• Flexible Gleitzeitregelungen

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Aufträgen, Bestell- und Lieferstatus, Produktverfügbarkeit und Preisen agieren
• Selbständige Abwicklung von Angeboten und Aufträgen sowie die Betreuung unserer nationalen und internationalen Partner übernehmen
• Den gesamten Prozess von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Nachverfolgung koordinieren
• Die Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Beantwortung von Anfragen erhöhen
• Als Verbindungsglied zwischen den Bereichen Versand, Lager, Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst fungieren
• Telefonische Unterstützung für unsere nationalen und internationalen Partner zur Verfügung stellen
• Die Verantwortung für die Betreuung von Spezialprojekten übernehmen

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Erfahrung mit dem ERP-System AS400 ist von Vorteil
• Bevorzugte Erfahrungen im Bereich Exportabwicklung
• Technisches Verständnis ist notwendig
• Grundlegende Kenntnisse der Betriebswirtschaft
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und 3-5 Jahre Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport und in der Auftragsabwicklung
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Verhandlungssicherheit in Englisch
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Herangehensweise, ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis
• Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
  Freude am Umgang mit Kunden
• Selbständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist genauso wichtig wie Teamfähigkeit
• Organisationstalent, Engagement und unternehmerisches Denken runden das Profil ab.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.