Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust (m/w/d)

Workstation AG; Witten; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Geldinstitut sucht engagierte Mitarbeiter, die Kunden bei Problemen mit EC- und Kreditkarten unterstützen. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die telefonische Betreuung von Kunden, helfen bei Diebstahlsmeldungen und klären Buchungen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Verantwortungsbewusstsein sind entscheidend, um den Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Wenn Sie eine serviceorientierte Einstellung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen wertvollen Beitrag zu leisten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen ist erforderlich.
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und PC-Kenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Diebstahlsmeldungen.
• Hilfestellung bei Geldautomaten und Klärung von Buchungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Sprachliches Ausdrucksvermögen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Für unseren Auftraggeber, eine Privatbank, suchen wir Mitarbeiter (m/w/d), die Probleme der Bankkunden mit ihrer EC- oder Kreditkarte aufnehmen. Gerade im Ausland ergeben sich vielfältige Probleme mit fehlerhaften oder falschen Abbuchungen, Missbrauch oder gestohlenen Karten.

Diese Aufgaben erwarten Sie als Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Auftraggeber:

1. Allgemeine telefonische Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf der Annahme von Diebstahlsmeldungen
2. Hilfestellung beim Bedienen fremdländischer Geldautomaten und Recherche der nächsten Aufladestation (Geldkartenfunktion)
3. Angaben zum Kontostand und letzte Buchungsempfänger sowie die Annahme von Widersprüchen und Kontosperrungen
4. Klärung von Buchungen und Ausstellung neuer Karten (ggf. Expressversand zum Kunden)

Um als Mitarbeiter (m/w/d) in dem Geldinstitut unseres Kunden eine neue Aufgabe zu finden, sollten Sie:

1. erste Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen gesammelt haben (Ausbildung, Erfahrung, Umschulung)
2. über ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen verfügen und sich mit dem PC auskennen
3. Ihr Verantwortungsbewusstsein und Engagement zeigen sich in serviceorientiertem Auftreten sowie in einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]