Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierender Kundenservice in der Nähe von Stuttgart sucht eine Führungskraft zur Leitung der lokalen Kundenservice-Abteilung. Sie unterstützen Vertriebsprojekte und sind Ansprechpartner für Kunden. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelor-Abschluss haben und Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice mitbringen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelor-Abschluss.
• Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice ist erforderlich.
• Erste Führungserfahrung wünschenswert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Analytische und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung der lokalen Kundenservice-Abteilung.
• Unterstützung bei Vertriebsprojekten wie Schulungen und Messen.
• Administrative Vor- und Nachbereitung für Verkaufsverhandlungen.
• Auftragsverfolgung vom Eingang bis zur Bestätigung.
• Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Bestellungen und Retouren.
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem QM.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Dienstleistungsorientierung

Teamorientierung

Problemlösungsorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften, global agierenden Kunden in der Nähe von Stuttgart bietet sich diese interessante Perspektive in Leitungsfunktion im Rahmen der Personalvermittlung.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Leitung der lokalen Kundenservice-Abteilung mit Unterstützung der Verkaufsleiter und des Sales Managers CE
• Unterstützung bei Vertriebsprojekten wie Schulungen, Messen, usw.
• Administrative Vor- und Nachbereitung zur Unterstützung der Verkaufsverhandlungen
• Verantwortlich für die Auftragsverfolgung, vom Eingang bis zur Bestätigung
• Ansprechpartner für die Kunden in Bezug auf Bestellungen, Lieferungen, Retouren und optimale Abnahmemengen
• Ansprechpartner für eingehende Reklamationen und deren Bearbeitung in Zusammenarbeit mit der QM
• (Standortübergreifende) Mitwirkung an vertriebsspezifischen Projekten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Vertrieb oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung im Bereich Vertrieb / Kundenservice
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Dienstleistungsorientierte, analytische und teamorientierte Arbeitsweise
• Problemlösungsorientierte Einstellung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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