Leitung Front Office (m/w/d)

ZADRA-Gruppe; Zweibrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein charmantes Hotel sucht eine engagierte Leitung für das Front Office. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Gästen und Hotelteam und verantworten den gesamten Empfangsbetrieb. Sie bringen nicht nur Ihre Kompetenz, sondern auch Ihre Kreativität ein, um unser Gästeservice zu gestalten und zu verbessern. Werden Sie Teil eines freundlichen Teams, das Leidenschaft und Inspiration teilt!

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Mitarbeiter-Raten in allen Romantik Hotels

Interne Schulung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung am Empfang mit Schichtleitung.
• Umfassende Kenntnisse in Hotel-Softwareprogrammen.
• Erfahrung in der Implementierung digitaler Prozesse.

Aufgaben

• Verantwortlich für positiven Kundenservice und Hotelverkauf.
• Leitung der Rezeption und Teamplanung.
• Erstellung von Reports, Budgets und KPIs.

Kenntnisse

Teamgeist

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortlichkeit

Beratungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotel-Software (Sihot)

Jobbeschreibung

Leitung Front Office

Mitarbeiter gesucht!*

Gastgeber | Concierge | Ratgeber | Kommunikationskünstler | Motivator | Organisationstalent | Ansprechpartner für Gäste und Kollegen | und noch vieles mehr.

Die Rezeption ist der Dreh- und Angelpunkt in unserem Hotel. Gäste, Mitarbeiter, Lieferanten und andere Partner finden mehrfach am Tag ihren Weg an die Rezeption. Dort wird beraten, informiert, gelacht und Hilfe geleistet.

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter mit Enthusiasmus, Teamgeist und Kompetenz als Leitung Front Office im Romantik Hotel Landschloss Fasanerie.

*Uns ist egal, welches Geschlecht Du hast. Wichtig ist uns, dass du für deinen Beruf brennst!

Was Du bei uns machst:

• Du bist Gastgeber und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Ein positives Gästeerlebnis ist dir besonders wichtig.

• Du bist verantwortlich für den aktiven Hotelverkauf auf Basis von Revenue Management. Du stellst die Buchbarkeit unseres Hotels auf unserer Homepage und allen OTAs sicher.

• Du bist für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich.

• Zu den alltäglichen Aufgaben gehört die klassische Mitarbeit, wie z.B. Check-In, Check-Out, Zimmerreservierung, Zimmereinteilung und Rechnungslegung.

• Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen.

• Die Erstellung von wichtigen Reports, Statistiken, Budgets und KPIs gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich.

• Du arbeitest eng mit der Direktion zusammen.

• Du bringst dich kreativ ein, indem du attraktive Hotelangebote für unsere Gäste erstellt.

• Du bist zuständig für die Dienst- und Urlaubsplanung deines Teams.

• Dein Team nach Fähigkeiten und Talenten zu fördern und zu unterstützen, gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie regelmäßige Feedbackgespräche.

• Du beteiligst dich maßgeblich an der Ausbildung unserer Auszubildenden am Empfang und übernimmst im Rahmen unseres UP & GO! Programms auch interne Schulungen für unsere Auszubildenden.

Wann Du zu uns passt:

Dein Motto: “Einer für alle, alle für einen.”

• Erforderlich: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, gerne Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau.

• Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung als Mitarbeiter am Empfang mit Schichtleitung oder vergleichbaren Tätigkeiten.

• Du hast umfassende Kenntnisse in Hotel-Softwareprogrammen, idealerweise in Sihot.

• Du hast Erfahrung in der Implementierung digitaler Prozesse.

• Du bist Gastgeber - mit Leib und Seele.

• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich.

• Du bist gut strukturiert und hast eine Affinität für Ordnung.

• Die Beratung und Betreuung von Gästen liegt Dir.

• Ein spannendes Team mit unterschiedlichen Charakteren ist genau das, was Du suchst. Du besitzt die nötige Sensibilität, aber auch Klarheit ein Team zum Erfolg zu führen.

• Für Dich ist es selbstverständlich dein Wissen an andere weiterzugeben.

Was Du von uns hast:

Sicherheit. Du kannst dich einbringen. Du bist Teil eines mittelgroßen Familienunternehmens. Du hast interessante Karrieremöglichkeiten.

Unsere Mitarbeiter-Benefits:

• Unbefristete und individuell gestaltete Arbeitsverträge

• Vergünstigungen innerhalb der ZADRA-Gruppe

• Mitarbeiter-Raten in allen Romantik Hotels

• Teilnahme an den Corporate Benefits

• Interne Schulung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Individuelle Fördermaßnahmen

• uvm.

Deine Erfolgsmomente machen für uns den Unterschied. Wir arbeiten in einem Team, das seine Arbeit mit Herz und Seele macht. Deine Stimme zählt bei uns, denn wir finden deine Ideen und Anregungen wichtig. Wir sind ein Team voller Leidenschaft und Inspiration. Gegenseitig helfen wir uns täglich das Beste aus uns herauszuholen. Als Familienunternehmen gehen wir sehr freundschaftlich miteinander um.

Du findest bei uns neben Karrierechancen auch Wege zur persönlichen wie fachlichen Entfaltung. Es ist uns wichtig, dass Du nicht stehen bleibst, sondern dich immer weiterentwickelst.

Gemeinsam gestalten wir unseren Gästen einen Aufenthalt, der sie überraschen und begeistern wird.

Du willst einen Unterschied in deiner täglichen Arbeit machen?

Wir freuen uns von dir zu hören. Bewirb dich direkt hier, ganz schnell, ganz einfach, ganz unkompliziert!