Leiter (m / w / d) Kundenservice B2B

Wäscherei Ernst GmbH; Erbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Textilunternehmen in Erbach sucht einen Leiter (m/w/d) für den Kundenservice B2B. In dieser Rolle verantworten Sie die Führung und Entwicklung des Teams sowie die Betreuung unserer Geschäftskunden, primär aus der Hotellerie. Sie führen Preisverhandlungen und stärken langfristige Partnerschaften. Für diese Position sind eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zu Company-Bike

Mitarbeiterrabatte

Firmenwagen

Teamwork und Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau) oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld.
• Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden.

Aufgaben

• Leitung, Motivation und Entwicklung des Kundenserviceteams.
• Übernahme der Verantwortung für die Betreuung von Geschäftskunden.
• Durchführung von Preisverhandlungen zur Sicherstellung der Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

• Erbach (Donau)
• Ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
• Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie – sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie‑Umfeld
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und deren Aufbau, verbunden mit Kommunikations‑ und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden
• Kundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial‑ und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company‑Bike

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company‑Bike Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food‑Truck

Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits‑ und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social‑Media‑Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson

Lisa Knittel – Recruiting Specialist

Tel: [phone]‑52164

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße 73

22761 Hamburg