Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d / m / w)

Autohero; Remote; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Online-Shop für Gebrauchtwagen sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background in Kiel. In dieser Rolle analysierst du Schäden an Fahrzeugen, kommunizierst mit Kunden und Werkstätten und unterstützt dein Team mit technischem Know-how. Du solltest Erfahrung im Kfz-Bereich mitbringen und strukturiert arbeiten. Das Unternehmen bietet Flexibilität in der Arbeitsgestaltung, einschließlich der Möglichkeit von bis zu 100 % Remote Work. Ein kommunikativer Umgang und Spaß am Kundenkontakt sind essenziell.

Leistungen

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeuge

Qualifikationen

• Erfahrung als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Analysieren und Beurteilen von Schäden an Gebrauchtwagen.
• Koordinieren zwischen Kunden und Werkstätten.
• Technische Unterstützung für das Team leisten.
• Verbesserung des Kundenkauferlebnisses fördern.

Kenntnisse

Technisches Know-how

Kommunikationstalent

Strukturiertes Arbeiten

Lösungsorientierte Herangehensweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfahrung im Kfz-Bereich

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d / m / w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Es kann sein, dass sich eine große Anzahl von Bewerbern auf diese Stelle bewirbt. Schicken Sie daher deinen Lebenslauf und deine Bewerbung so schnell wie möglich ab.

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Deine Work‑Life‑Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100 % Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.