Kundenservice Manager (m/w/d)

Betriebskrankenkasse firmus; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine erfolgreiche Krankenkasse in Essen sucht einen Kommunikationsprofi zur Beratung von Kunden in Gesundheits- und Sozialversicherungsfragen. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Telefonanfragen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexibilität bei der Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten möglich

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Gesundheits- und Sozialversicherungsanliegen.
• Bearbeitung von Anfragen über Telefon und andere Kommunikationswege.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 900.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft - für den Aufbau unseres neuen Standorts in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Ihre Aufgaben:

• Als "Kommunikationsprofi" beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung. Dabei sind Sie in erster Linie zuständig für die Betreuung eingehender Telefonate.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
• Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im Gesundheitswesen (z.B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann / Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte, Dialogmarketing, Call Center oder Online Marketing (m/w/d)).
• Sie bringen Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung mit, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegeversicherung.
• Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
• Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
• Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen.
• Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns!