Kundenmanager (w/m/x)

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Automobilhersteller in Berlin sucht eine Person für die Serviceberatung. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Kunden und die Planung von Werkstattterminen zuständig. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder kfz-technischen Bereich sowie mehrere Jahre Berufserfahrung verfügen. Das Unternehmen bietet faire Vergütung, Sonderzahlungen und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Jährliche Sonderzahlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Betreuung interner und externer Servicevorgänge.
• Planung von Werkstattterminen.
• Beratung der Kunden zu Reparaturpotentialen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamarbeit

IT-Affinität

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

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Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

In unserer BMW Niederlassung Berlin bieten wir Ihnen eine spannende Funktion in der Serviceberatung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und Kundenbegeisterung auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung interner und externer Servicevorgänge sowie die Planung von Werkstattterminen mittels der gängigen IT-Systeme und Organisation der Kundenmobilität.
• Sie sind zuständig für die qualifizierte Vorbereitung und Bearbeitung von Arbeitsumfängen sowie der Rechnungslegung mittels digitaler Plattformen und Tools.
• Darüber hinaus beraten Sie Kund:innen zu Reparaturpotentialen (z.B. Räderwechsel, Glasschäden, Wartungen) und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
• Außerdem stimmen Sie erforderliche Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör.
• Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt bzw. internen Fachstellen.
• Abschließend wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
• Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und die Serviceberatung aktiv mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Startdatum: ab 01.11.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.