Kundenbetreuer (m / w / d) in der Prüfleitung

Eurofins; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Prüfunternehmen in Frankfurt sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kunden fachlich und administrativ und sind für die Erstellung von Berichten sowie für den Kontakt zwischen Probenregistrierung und Labor verantwortlich. Ideale Kandidaten haben ein Studium oder eine technische Ausbildung im naturwissenschaftlichen Bereich und bringen gute MS Office Kenntnisse mit. Interessierte Bewerber können sich direkt über das Online-Formular bewerben.

Leistungen

Langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit

Offene Unternehmenskultur

Diversity und Chancengleichheit

30 Urlaubstage

Intensive Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder technische/naturwissenschaftliche Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrungen in der Umweltanalytik sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office und technisches Verständnis erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden bei der Abwicklung ihrer Aufträge über die gesamte Prozesskette.
• Erstellung von Prüfberichten und Rechnungen.
• Kontaktperson zwischen Probenregistrierung und Labor.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Förderung der digitalen Online-Services.
• Mitwirken an internen Projekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium im naturwissenschaftlichen Bereich oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Als Kundenbetreuer (m/w/d) betreust Du in Funktion des Prüfleiters (m/w/d) die Kunden sowohl fachlich als auch administrativ bei der korrekten und termingerechten Abwicklung ihrer Aufträge über die gesamte Prozesskette.

Hier fällt unter anderem die Erstellung von Prüfberichten und Rechnungen in Deinen Aufgabenbereich.

Als Schnittstelle zwischen den Kunden der Probenregistrierung und dem Labor bist Du der fachliche Ansprechpartner (m/w/d) bezüglich Fragestellungen zum Produktportfolio der Eurofins Umwelt sowie zu gesetzlichen Verordnungen und Anforderungen.

Bei Deinen Bestandskunden baust Du feste Kundenbeziehungen auf und bist das Gesicht der Eurofins in Richtung unserer Kundschaft.

E-Commerce ist für Dich nicht nur ein Begriff – Du begeisterst unsere Kunden von unseren Digital Online Services.

Interne Projekte sind für Dich die Möglichkeit, Dich aktiv in die Gestaltung des Unternehmens mit einzubringen.

Du arbeitest in einem dynamischen Team mit dem gemeinsamen Ziel, unsere Produkte erlebbar zu machen und den Kundenservice stetig zu verbessern.

Responsibilities

• Als Kundenbetreuer betreust Du Kunden fachlich und administrativ bei der korrekten und termingerechten Abwicklung ihrer Aufträge über die gesamte Prozesskette.
• Erstellung von Prüfberichten und Rechnungen gehört zu Deinen Aufgaben.
• Du bist die fachliche Ansprechperson zwischen Probenregistrierung und Labor bezüglich Produktportfolio, gesetzlicher Verordnungen und Anforderungen.
• Aufbau und Pflege fester Kundenbeziehungen bei Bestandskunden; Du bist das Gesicht der Eurofins in Richtung unserer Kundschaft.
• Du begeisterst unsere Kunden für unsere digitalen Online-Services und trägst zur Weiterentwicklung des E-Commerce bei.
• Du bringst Dich aktiv in interne Projekte ein und wirkst an der Gestaltung des Unternehmens mit.
• Du arbeitest in einem dynamischen Team mit dem Ziel, Produkte erlebbar zu machen und den Kundenservice zu verbessern.

Qualifications

• Bestenfalls hast Du Dein Studium im naturwissenschaftlichen Bereich (z. B. Biologie, Geologie, Chemie, Umweltwissenschaften) abgeschlossen; andernfalls verfügst Du über eine abgeschlossene technische / naturwissenschaftliche Ausbildung, z. B. CTA (m/w/d) oder Laborant (m/w/d).
• Erste Berufserfahrungen in der Umweltanalytik sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit. Der Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen fällt Dir leicht und Du kannst Dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du sehr gut in Wort und Schrift.
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und zeichnest Dich durch Deine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bist eine zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und lösungsorientierter Herangehensweise.
• Du hast Spaß daran, Neues zu lernen, Dich weiterzuentwickeln und Dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.

Benefits

• Die Chance auf eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem globalen Unternehmen, wo kein Tag ist wie der andere.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein Team, in dem Kollegialität großgeschrieben wird.
• Diversität und Chancengleichheit: Lebe mit uns eine bunte und vielfältige Unternehmenskultur.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen im Jahr sowie flexiblen Arbeitszeiten.
• Eine intensive und individuell auf Dich zugeschnittene Einarbeitung.
• Regelmäßige Evaluationsgespräche zur gezielten fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Der maximale Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Attraktive Konditionen wie Sonderurlaubstage für bestimmte Anlässe und regelmäßige Sonderzahlungen.
• Corporate Benefits: Rabatte und Gutscheine von über 200 Anbietern exklusiv für Eurofins-Mitarbeitende.
• Möglichkeit auf Jobrad, E-Scooter oder E-Roller.
• Gemeinschaft wird bei uns großgeschrieben: Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

Unternehmensbeschreibung

Die Kreativität unserer Mitarbeiter (m/w/d) bringt das Unternehmen voran. Wir suchen Persönlichkeiten, die die Zukunft mitgestalten und etwas bewegen. Kundenorientierung aus Überzeugung und ein verantwortungsbewusster Umgang mit natürlichen Ressourcen bringen uns dabei unserem Ziel täglich näher: weltweiter Marktführer in allen Segmenten zu sein.

In nur 35 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 63.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als 950 unabhängigen Unternehmen in 60 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysen zur Bewertung von Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,95 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

Wir bieten Dir nach einer entsprechenden Einarbeitungszeit eine abwechslungsreiche und attraktive Tätigkeit in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewirb Dich bitte über unser Online-Formular mit der Schaltfläche Jetzt bewerben. Bitte beachte, dass wir der Umwelt zuliebe ausschließlich digitale Bewerbungen entgegennehmen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Remote Work: No

Employment Type: Full-time