Kundenberater Schwerpunkt Mobilität (m/w/d)

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH sucht einen Kundenberater Schwerpunkt Mobilität, der First-Level-Support im öffentlichen Nahverkehr bietet. Zu den Aufgaben gehören die Optimierung von Prozessen und das Bindungsverhalten von Kunden. Bewerbungen sind willkommen, die Vielfalt und Toleranz fördern.

Leistungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 + 2 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im öffentlichen Nahverkehr, Verständnis für digitale Technologien.
• Kunden- und serviceorientiertes Denken erforderlich.

Aufgaben

• First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen im Kundenzentrum.
• Implementierung von Best-Practice-Prozessen zur Bindung von Bestandskunden.
• Optimierung bestehender Arbeitsprozesse und Sicherstellung der Umsetzung.

Kenntnisse

Vertrieb

Kundenservice

Selbstmanagement

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität.Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Schwerpunkt Mobilität (m/w/d).

Ihre Aufgaben als Kundenberater Schwerpunkt Mobilität (m/w/d):

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau mit Schwerpunkt auf den öffentlichen Nahverkehr im Kundenzentrum
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
• Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
• Sie unterstützen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

Ihr Profil als Kundenberater Schwerpunkt Mobilität (m/w/d):

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice für den öffentlichen Nahverkehr
• Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
• Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

Ihre Vorteile als Kundenberater Schwerpunkt Mobilität (m/w/d):

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Zentrale Lage
• Kostenfreier Parkplatz
• 30 + 2 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles mehr

Kontakt:

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.