Kundenberater (m/w/d) für Eventim

KPS Interactive Media GmbH & Co. KG; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Eventbranche sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle zu bearbeiten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, überdurchschnittliche Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, um eine angenehme Work-Life-Balance zu gewährleisten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

27 Tage Urlaub zum Start

Intensive Einarbeitung

Familiäres Team

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Getränke & frisches Obst

Betriebliche Altersvorsorge

After-Work-Partys

Qualifikationen

• Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder Verkauf.
• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
• Bereitstellung individueller Lösungen für Kunden.
• Deeskalation von Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenservice

Empathie

Organisation

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Bist Du ein absoluter Event-Fan, hast ein Talent für Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle hinweg.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist persönlich ansprechbar, wenn unsere Kundinnen und Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen
• Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle und Du begeisterst mit schnellen & individuellen Lösungen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle
• Deeskalation von möglichen Beschwerden durch Deine empathische & lösungsorientierte Art
• Du bringst Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf (z.B. Kultur, Touristik)
• Ruhige, empathische Sprechweise sowie sicherer Umgang mit Reklamationen
• Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Eine gute Work-Life-Balance:
  • Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
  • Keine Spät- und Nachtschichten
  • 27 Tage Urlaub zum Start, bis zu 30 Tage generell möglich
  • Keine Arbeit an Sonntagen
• Onboarding & Entwicklung:
  • Intensive Einarbeitung & Schulung
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mehr als ein Job:
  • Events, Entertainment & Kultur hautnah
  • Familiäres Team mit Duz-Kultur
  • Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets und in über 500 Onlineshops
  • After-Work-Partys, Sommerfeste & mehr
• Top Ausstattung:
  • Modernes Office
  • Gute ÖPNV-Anbindung & Zuschuss zum Jobticket
  • Kostenlose Getränke & frisches Obst
  • Betriebliche Altersvorsorge