Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung in Rostock. Sie beraten Kunden zu Themen wie Online Abholung, bearbeiten Anfragen und unterstützen aktiv bei Kundenevents. Sie sollten eine serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen haben und gerne im Team arbeiten. Diese Stelle erfordert Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Einstellung. Unterstützung nachmittags und an Samstagen ist erforderlich. Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen Team erwartet Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse zu Produkten der Consumer Electronics.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kundenanliegen zu Online-Abholung und Reparaturen bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen.
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Rostock

Media Markt Rostock-Brinckmannsdorf

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20-30

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:Ivonne Riemann