Koordinator Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Koblenz sucht einen kundenorientierten Mitarbeiter zur Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen. Die Rolle umfasst administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und die Unterstützung bei Kundenevents. Ideale Bewerber haben eine serviceorientierte Ausbildung und Kenntnisse der Consumer Electronics Branche. Bewerbungen werden bevorzugt für Nachmittags- und Abenddienste sowie Samstage angenommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontaktnahme zu Partnern in Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung
• Kontaktnahme zu internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Bereitstellung positiver, proaktiver Kundenbetreuung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Media Markt Koblenz

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Bereit für einen Job im besten Team? Let’s Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Wir verwenden Dienste von Drittanbietern, die uns helfen, unsere Website zu optimieren (Analytics) und personalisierte Werbung auszuspielen (Werbung). Um diese Dienste verwenden zu dürfen, benötigen wir Ihre Einwilligung.

Datenschutz und Dienste Dritter

Wir verwenden verschiedene Dienste, um Inhalte anzuzeigen und Funktionen bereitzustellen. Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Beispiele für Dienste: Woosmap Map API (Karten), YouTube (Video-Streaming) und weitere Marketing-Dienste. Informationen zu deren Verarbeitung Ihrer Daten können an Serverstandorte innerhalb der EU bzw. USA übertragen werden.