Koordinator IT Service Desk

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Erfurt sucht einen Koordinator IT Service Desk, der die Service-Erbringung plant und steuert. Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Service Level Agreements und die Koordinierung der Teamabläufe. Ideale Kandidaten verfügen über Erfahrung im technischen Support und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten. Attraktive Sozialleistungen und übertarifliche Vergütung werden geboten.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge

Übertarifliche Vergütung

Gestaffelter Urlaubsanspruch

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Service Desk Agent oder in ähnlicher Position.
• Kenntnisse in Service Level Agreements und Monitoring.
• Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination im Team.

Aufgaben

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung im Team.
• Monitoring der Aufgaben bezüglich SLA und KPIs.
• Koordinierung der Pausenplanung im Service Desk.

Kenntnisse

Praxiserfahrung im technischen Support

Sehr gute Kenntnisse über Abläufe im Service Desk

Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke

Flexibilität und Belastbarkeit

Affinität zur IT

Jobbeschreibung

Koordinator IT Service Desk in Erfurt

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...

Koordinator IT Service Desk

IHRE AUFGABEN:

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern
• Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren
• Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk
• Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

IHR PROFIL:

• Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
• Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisset

Geboten wird:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal