Junior- / Senior-Support-Spezialist • (m / w / d)

Knipp Medien und Kommunikation; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Sektor in Dortmund sucht einen Kundenbetreuer. Zu den Aufgaben gehören die eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen und das Monitoring von Systemen. Der Bewerber sollte über fundierte Kenntnisse im Netzwerkfeld sowie Erfahrung in Linux und Programmierung verfügen. Wir bieten ein hervorragendes Arbeitsklima und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Hervorragendes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Mindestens Vordiplom in ingenieur- oder naturwissenschaftlichem Studium.
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkbereich.
• Sichere Handhabung von Linux und UNIX.
• Gute Programmier- und Datenbankkenntnisse erforderlich.
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Kundenfragen.
• Selbständige Lösung aller Kundenanfragen.
• Monitoring von Systemen und Vorgangsdokumentation.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls)

Betriebssysteme (Linux, UNIX-Derivate)

Programmierkenntnisse (Java, Perl, Shell-Skripte)

Datenbankkenntnisse (PostgreSQL, Sybase, MySQL)

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium

Jobbeschreibung

Overview

Wir betreuen Softwareprojekte mit hohen und komplexen Informatikanteilen. Oft stehen dabei Aufgaben um das DNS im Vordergrund. Dabei handelt es sich um hochwertige Spezialsoftware, die weltweit zum Einsatz kommt. Die Unterstützung unserer Kunden geschieht per E-Mail und telefonisch durch unsere 24x7-Hotline gleichermaßen in deutscher wie in englischer Sprache.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb
• Selbstständige Lösung der Kundenanfragen
• Telefonische Kundenbetreuung
• Monitoring von Systemen
• Vorgangsdokumentierung mit Hilfe eines webbasierten Ticketsystems

Ihr Profil

• Sie können zumindest das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls).
• Der sichere Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Linux und UNIX-Derivate wie HP-UX) ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen in verschiedenen Programmiersprachen (Java, Perl, Shell-Skripte), mit Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL) sowie mit Applikationsservern (Tomcat und JBoss).
• Sie arbeiten stark kunden- und lösungsorientiert.
• Sie sind eine kommunikative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert.
• Sie trauen sich zu, in Ihrem Arbeitsbereich selbstständig Entscheidungen zu treffen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Ihre Chance

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job)
• Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
• Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Teilzeitstellen

Interessiert?

Finden Sie sich in dieser Stellenausschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und dem gewünschten Eintrittsdatum.

Uns sind Fähigkeiten und Persönlichkeit wichtig, das Geschlecht ist egal.