Junior IT Support Spezialist

Rocket Factory Augsburg - RFA; Augsburg; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Raumfahrtunternehmen in Augsburg sucht einen Junior-IT-Support-Spezialisten (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie die IT-Services durch Benutzer-Support, Onboarding und Offboarding sowie Admin-Aufgaben in Microsoft 365 und Active Directory. Sie arbeiten an der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen und stehen im direkten Kontakt mit Nutzern. Flexible Arbeitszeiten und Home Office werden angeboten. Bewerbungen sind in Deutsch oder Englisch willkommen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

1 Tag Home Office pro Woche

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Firmenveranstaltungen

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Zugang zu Fitnessstudios über WellPass

Qualifikationen

• 1–2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Grundkenntnisse in IT-Supportprozessen und Microsoft 365.
• Bereitschaft, in einer IT-Supportumgebung zu lernen.

Aufgaben

• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen.
• Beantwortung von IT-Support-Tickets.
• Dokumentation und Verbesserung von IT-Supportprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Active Directory

Kundendienstfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss in IT

Jobbeschreibung

At Rocket Factory Augsburg (RFA) we have one goal: create low-cost, flexible and reliable access to space. We specialize in the creation of small launcher solutions designed for deploying satellites into Low Earth Orbit (LEO) and beyond. Together with you, we want to revolutionize space services and help enhance life on Earth. Sounds interesting? Then join our journey and be part of the team leading the New Space movement in Europe!

Rocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a Junior-IT-Support-Spezialist (m/f/d)

We are seeking a motivated Junior IT Support Specialist to support the day-to-day operation of our IT services. In this role, you will assist with user support, onboarding and offboarding, Microsoft 365 and Active Directory administration, and hardware and software support while developing your technical skills in a professional IT environment. You will report directly to the Service Desk Lead.

Your Tasks

• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen für Benutzer, einschließlich Kontoeinrichtung,
• Zugriffsberechtigungen und Gerätevorbereitung.
• Beantwortung und Lösung von IT-Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Endbenutzer gemäß den festgelegten SLAs.
• Weiterleitung komplexer Probleme an leitende Teammitglieder oder den Service Desk Lead.
• Unterstützung bei der Dokumentation und Verbesserung von IT-Supportprozessen und -Workflows.
• Beheben Sie häufige Probleme mit Hardware, Software und Konnektivität.
• Unterstützen Sie die Verwaltung von Benutzern und Gruppen in Active Directory.
• Unterstützen Sie die Verwaltung von Microsoft 365, einschließlich der Erstellung von Benutzerkonten, der Zuweisung von Lizenzen und grundlegender Sicherheitseinstellungen.
• Helfen Sie bei der Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Benutzerzugriff, Authentifizierung und Anwendungen.
• Unterstützung bei der Verwaltung des IT-Hardwarebestands, einschließlich Nachverfolgung, Beschaffungsunterstützung und Gerätezuweisung.
• Unterstützung bei der Hardwareeinrichtung, Diagnose und grundlegenden Wartung von Laptops, Desktops und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Softwareinstallationen, Updates und Bereitstellungen.
• Unterstützung der Benutzer bei der Verwendung von Standard-Geschäftsanwendungen und -Tools.
• Zusammenarbeit mit leitenden IT-Mitarbeitern, um eine reibungslose Integration von Softwarelösungen sicherzustellen.

Your Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in den Bereichen IT, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet.
• 1–2 Jahre Erfahrung in einer Position im IT-Support oder Helpdesk (Praktika und Studentenjobs zählen).
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und IT-Supportprozessen.
• Vertrautheit mit Microsoft 365 und Active Directory-Konzepten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, in einer IT-Supportumgebung zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig mit einem Team zusammenzuarbeiten.

Benefits

• Atmosphere: Experience life in an international & dynamic New Space start-up
• Flexibility: Fit your working schedule to your needs with flexible working hours
• Home Office: Full-time employees benefit from 1 day per week home office
• Health: Sweat, stretch or squat it out with WellPass, a training app which connects you to thousands of gyms and studios
• Paid Time Off: 30 days annual leave and special leave days
• RFA Family: Join our regular company and team events and become part of the RFA family
• Parking: Free parking for your car and your bike

This is the perfect opportunity to take on an exciting new challenge and be part of the leading private company in the new European space race. You'll get to work with over 300 employees from more than 44 countries and have the opportunity to accelerate your professional and personal development.

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Rocket Factory Augsburg AG

Human Resources

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