(Junior) IT Support Specialist (m / w / d)

XING TalentService; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister sucht einen (Junior) IT Support Specialist in Leinfelden-Echterdingen. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie deren Dokumentation. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an Dokumentation. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, großzügige Home-Office-Regelungen und vielfältige Gesundheitsförderungsangebote.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office-Regelung

Gesundheitsförderung

Deutschlandticket zu vergünstigtem Preis

Strukturierte Einarbeitung

Berufliche Weiterentwicklung

Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohe IT-Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten.
• Nachweis rhetorischer Fähigkeiten durch Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen.
• Fehlerbehebung über Remote-Zugriff.
• Priorisierung und Dokumentation von Störungen.
• Weiterleitung nicht gelöster Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Steuerung und Überwachung von Tickets im Rahmen der Service-Level-Agreements.
• Pflege und Dokumentation von Wissen in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Affinität

Dokumentation

Rhetorische Fähigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft-Produkte

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Wir vom XING TalentService unterstützen unseren Kunden die DATAGROUP SE bei der Suche nach einem (Junior) IT Support Specialist (m / w / d) für den Standort Leinfelden-Echterdingen. Die DATAGROUP ist ein deutschlandweit führender IT-Dienstleister mit umfassender Expertise in der Entwicklung, Implementierung und Betreuung von IT-Lösungen. Am Standort Leinfelden erbringt das Unternehmen hochwertige Services für Kunden unterschiedlichster Branchen und legt dabei besonderen Wert auf Qualität, Sicherheit und Innovation. Mit einem breiten Leistungsportfolio und einem klaren Fokus auf kundenspezifische IT-Dienstleistungen trägt DATAGROUP maßgeblich zur digitalen Transformation von Unternehmen bei.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen im täglichen Betrieb
• Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung über Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung nicht gelöster Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten sowie Teamarbeit im Störungsmanagement
• Steuerung und Überwachung von Tickets im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreements
• Pflege und Dokumentation von Wissen in der Wissensdatenbank zur Sicherstellung des kontinuierlichen Austauschs

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe IT-Affinität sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten und Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Nachweis rhetorischer Fähigkeiten durch Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit (mindestens 25 Stunden)
• Großzügige Home-Office-Regelung mit hochmoderner IT-Ausstattung
• Gesundheitsförderung durch Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitaminangebote und Unterstützung bei Sportaktivitäten
• Deutschlandticket zum vergünstigten Preis von 35 €
• Strukturierte Einarbeitung durch persönliche und fachkompetente Betreuung sowie ergänzendes Feel-Good-Management
• Berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungsplanung und kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teambindung und Unternehmenskultur durch Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents
• Wertschätzung und kurze Entscheidungswege durch transparente Kommunikation und nahbare Unternehmenskultur

Kontakt

Ihre Ansprechperson : Jonas Masanneck
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E-Mail : [e-mail]