(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP Enterprise; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Kundenservice-Supportmitarbeiter in Leipzig. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kunden bei Problemen mit e-Formularen und die Dokumentation von Anfragen. Zudem wird eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine kundenfreundliche Kommunikation erwartet. Das Unternehmen bietet verschiedene Benefits, ein sicheres Arbeitsverhältnis und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibilität durch Home-Office

Gesundheitsbonus

Standortunabhängige Remote-Arbeit

Deutschlandticket für 35€

Persönliche Einarbeitung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Zentrale Bürostandorte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung der Anfragen im ServicePortal.
• Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

DATAGROUP in Leipzig

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T [phone]

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Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
  
  

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend) und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen
  
  

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung
  
  

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