(Junior) First Level IT Support (m / w / d)

pluss Personalmanagement; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Hamburg sucht einen (Junior) First Level IT Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Kollegen bei IT-Anfragen, dokumentieren die Anfragen über ServiceNow und helfen bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen. Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und kontinuierlichen Weiterbildungsmaßnahmen. Die Stelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, umfangreiche Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit, Homeoffice nach der Einarbeitung zu nutzen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte

Jobticket

Qualifikationen

• Berufseinsteiger willkommen, strukturierte Einarbeitung.
• Idealerweise Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystem oder ähnliche Kenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson im IT-Support.
• Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem.
• Eigenständige Lösung von Tickets im 1st Level Support.
• Unterstützung bei der IT-Arbeitsplatzbetreuung.
• Aktive Verbesserung der Supportprozesse.

Kenntnisse

Kommunikativ

Hilfsbereitschaft

Teamarbeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die House of HR Familie wächst zusammen. Innerhalb unseres Powerhouses House of Healthcare GmbH verknüpfen sich die pluss Unternehmensgruppe, avanti GmbH und DOCSTR GmbH immer enger, um mehr Möglichkeiten und Chancen für jeden Einzelnen zu schaffen. Daher prüfen wir alle eingehenden Bewerbungen auf Vakanzen im gesamten Powerhouse.

Werde unser IT-Held!

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und technische Herausforderungen Deinen Tag spannend machen? Du bist ein echter Problemlöser und hast Spaß daran, Systeme und Netzwerke am Laufen zu halten? Dann ist dies Deine Chance, ab sofort ein Teil unseres Teams zu werden und mit uns die Zukunft der IT zu gestalten.

Für unser Powerhouse House of Healthcare am Standort Hamburg (hybrid) suchen wir genau Dich als :

(Junior) First Level IT Support (m / w / d)

Deine Highlights bei uns :

• Eine Unternehmensgruppe, bei der kreative Köpfe zusammen innovative Lösungen entwickeln und die Zukunft unserer Boutiquen mitgestalten
• Ein motiviertes und kollegiales Team : Arbeite mit Kollegen u.a. mit über 30 Jahren Berufserfahrung in der IT zusammen, die bereit sind, neue Wege zu beschreiten und gemeinsam über sich hinauszuwachsen. Zudem hast Du die Möglichkeit, den Teamgeist hautnah zu erleben durch die regelmäßigen VR Team Events
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung : Profitiere von einer strukturierten Einarbeitung sowie proaktive Förderung des Budgets für Weiterbildungen in unterschiedliche Softwarebereiche sowie regelmäßigen Schulungen und Seminaren, die Deine fachliche und persönliche Entwicklung fördern
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag , die Möglichkeit auf BAV, VWL, Fahrradleasing, Jobticket sowie weitere spannenden Mitarbeiterrabatte
• Wir können nicht alle Wünsche erfüllen, aber wir versuchen es : also schnüre Dein persönliches Paket zusammen mit Deiner Führungskraft (z.B. Homeoffice nach der Einarbeitung)

Deine Leidenschaft :

• Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg : innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ.
• Du dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow.
• Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level weiter.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Netzwerk).
• Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern.

Deine Qualifikation :

• Berufseinsteiger : innen willkommen! – wir arbeiten Dich strukturiert ein.
• Idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker : in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist kommunikativ, hilfsbereit und arbeitest gerne im Team.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst strukturiert vor.
• Erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow sind von Vorteil – aber kein Muss!
• Grundlegende Englischkenntnisse erleichtern Dir den Arbeitsalltag.