Junior Customer Service Representative - FMCG (m/w/d)

ZURU; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Spielzeugunternehmen mit Sitz in Frankfurt sucht einen Junior Customer Service Representative. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und Partner und übernehmen die gesamte Abwicklung des Auftragsprozesses. Die Stelle erfordert Teamarbeit und eine freundliche Kommunikationsfähigkeit, während Sie in einem dynamischen, mehrsprachigen Umfeld arbeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein modernes Büro im Frankfurter Zentrum.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Dynamisches Arbeitsumfeld

Kaffee, Wasser und Obst

Office-Frühstück

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einem serviceorientierten Umfeld ist von Vorteil.
• Freude am Austausch mit Kunden und Partnern.
• Hohe Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner per Telefon und E-Mail.
• Gesamter Auftragsprozess eigenständig übernehmen.
• Eng mit Lagerteam und Key-Account-Managern zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Teamarbeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Jobbeschreibung

Junior Customer Service Representative – Starte deine Karriere in der Spielzeugbranche

Über uns

Gegründet im Jahr 2003 von den Brüdern Nick und Mat Mowbray, hat sich ZURU schnell zu einem internationalen Unternehmen mit über 5.000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten weltweit entwickelt. Als eines der größten Spielzeugunternehmen der Welt umfasst unser global anerkanntes und preisgekröntes Markenportfolio unter anderem Bunch O Balloons, Mini Brands, XSHOT, Rainbocorns, Snackles und viele mehr. Zu unseren globalen FMCG-Marken zählen unter anderem MONDAY Haircare, Rascals, NOOD, BONKERS und Gumi Yum Surprise.

Position im Überblick

Bist du ein serviceorientierter, strukturierter und selbstständiger Teamplayer, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Hast du Spaß an innovativen Produkten und fühlst dich in einer dynamischen, mehrsprachigen und multikulturellen Umgebung wohl? Dann werde Teil von ZURU und verstärke unser Vertriebsteam als Junior Customer Service Representative!

Nach der Einarbeitung

• wirst du zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner per Telefon und E-Mail und die Kommunikation eigenständig übernehmen
• wirst du die gesamte Abwicklung des Auftragsprozesses selbstständig übernehmen: Aufträge erfassen, Auftragsbestätigungen erstellen und termingerechte Lieferungen sicherstellen
• wirst du eng mit unserem Lagerteam, den Key-Account-Managern und internationalen Kolleg:innen in Neuseeland und China zusammenarbeiten und Verantwortung übernehmen
• wirst du das Team bei Projekten unterstützen und aktiv an der Optimierung unserer internen Prozesse mitarbeiten
• wirst du Listungsunterlagen erstellen, teilweise über kundeneigene Portale, und den gesamten Prozess eigenständig bearbeiten
• wirst du deine Ideen einbringen, aktiv mitgestalten und Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen

Dein Profil

• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, Vertriebssupport oder in einem serviceorientierten Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss
• Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Vertriebspartnern
• Teamplayer mit einer lösungsorientierten und zugleich selbstständigen Arbeitsweise
• Klare, freundliche Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie ein grundlegendes unternehmerisches Verständnis
• Hohe Zuverlässigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein modern ausgestattetes Büro in Frankfurter Zentrum mit sehr guter Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkmöglichkeiten
• Kaffee, Wasser und Obst in der Büroküche
• Office-Frühstück jeden 1. Dienstag im Monat

ZURU – Tomorrow Reimagined