(Junior) AI Automation Specialist (m/w/d)

ZRG Partners; Deutschland; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Telemedizin sucht einen (Junior) AI Automation Specialist. In dieser Rolle wirst du aktiv an der Entwicklung von Bots mitarbeiten und die Benutzererfahrung im Gesundheitssystem von Deutschland optimieren. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, innovative Lösungen in einer sinnstiftenden Branche zu gestalten.

Leistungen

Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage

Zugang zu eLearning-Plattformen

Vergünstigungen in diversen Shops

Rabatte für Mobilität

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Studium in einem relevanten Bereich.
• Erste Erfahrungen in Bot-Entwicklung oder Conversational AI von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Leitung der Bot-Entwicklung und Optimierung.
• Analyse und Verbesserung der Zendesk-Struktur.
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Eigenverantwortung

Begeisterung für KI

Technisches Verständnis

Lösungsorientierung

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Business Intelligence, Wirtschaftsinformatik oder Informatik

Tools

UltimateAI

Zendesk

Automatisierungstools wie Make

SQL

Jobbeschreibung

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Interessierst du dich für die Schnittstelle zwischen Künstlicher Intelligenz und Kundenerlebnis? Liebst du es, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und innovative Lösungen von Grund auf mitzugestalten? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für dich!

Wir suchen einen (Junior) AI Automation Specialist (m/w/d), der/die eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Optimierung unserer neuen Bot-Infrastruktur für Patientinnen und Ärzt*innen übernimmt. Diese Position bietet dir die einmalige Gelegenheit, unsere Nutzerinteraktionen aktiv mitzugestalten und unsere Supportprozesse nachhaltig zu verbessern.

Deine Mission

• Bot-Entwicklung anführen: Du bist unsere zentrale Ansprechperson für den Aufbau und die Optimierung unserer Bots mit Zendesk und UltimateAI. Dazu gehört das Design von Gesprächsverläufen, die Integration einer umfassenden Wissensdatenbank sowie die Anbindung weiterer Tools wie Make.
• Zendesk-Optimierung: In enger Zusammenarbeit mit unseren Support-Teams analysierst du unsere aktuelle Zendesk-Struktur, identifizierst Verbesserungspotenziale, optimierst Workflows und sorgst dafür, dass wir die Plattform bestmöglich nutzen.
• Wissensdatenbank pflegen: Du stellst sicher, dass unsere Bots stets mit aktuellen und korrekten Informationen arbeiten, indem du die Wissensdatenbank kontinuierlich pflegst und erweiterst.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Nutzerbedürfnisse zu verstehen, Feedback einzuholen und praxisnahe Lösungen umzusetzen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du identifizierst proaktiv neue Funktionen, Technologien und Best Practices, um unsere Bot-Funktionalitäten und das gesamte Support-Erlebnis stetig zu verbessern.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Business Intelligence, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst Projekte von der Idee bis zur Umsetzung voran
• Begeisterung für KI: Du interessierst dich leidenschaftlich für Künstliche Intelligenz und deren Potenzial, Nutzererlebnisse zu transformieren
• Technisches Verständnis & Neugier: Du lernst schnell, denkst logisch und tauchst gerne tief in neue Technologien ein
• Lösungsorientierung: Du gehst Herausforderungen analytisch an und findest kreative, effiziente Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Pluspunkte

• Erste Erfahrung in der Bot-Entwicklung oder mit Conversational AI
• Kenntnisse in UltimateAI, Zendesk oder vergleichbaren CRM-/Helpdesk-Plattformen
• Erfahrung mit Automatisierungstools wie Make, n8n oder Zapier
• SQL-Kenntnisse und ausgeprägte analytische Fähigkeiten

#LI-PS1

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage

• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge

• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits

• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto

• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)

• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen