ITSM Prozessverantwortlicher - ServiceNow (m/w/d)

Liebherr Group; Aurich; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international erfolgreiches Familienunternehmen sucht einen ITSM Prozessverantwortlicher - ServiceNow (m/w/d) für den Standort Kirchdorf. Diese spannende Rolle beinhaltet die Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, kennt ITSM-Prozesse sowie ITIL und hat Erfahrung mit ServiceNow. Profitieren Sie von attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitsmodellen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundes & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow.

Aufgaben

• Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Architekten.
• Erstellung von Prozessdokumentationen und Reports.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

ITSM Prozessverantwortlicher - ServiceNow (m/w/d), Kirchdorf

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben

• Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen (z.B. Incident, Change, Request, Problem)
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architekt:innen und Entwickler:innen
• Definition von Anforderungen und Begleitung der technischen Umsetzung in ServiceNow
• Sicherstellung der Prozesskonformität mit ITIL und internen Richtlinien
• Erstellung von Prozessdokumentationen und Reports
• Unterstützung bei Rollouts, Tests und Change-Management-Maßnahmen

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung mit ServiceNow
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen:

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.