IT-Support / User Helpdesk für die Johannesstift Diakonie

Johannesstift Diakonie gAG; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner IT-Dienstleister in Berlin-Spandau sucht einen Mitarbeiter im IT-Hotline-Support. Sie unterstützen Einrichtungen der Sozialwirtschaft bei IT-Anfragen und sind erste Anlaufstelle für Benutzer. Voraussetzung sind Erfahrung mit Active Directory und sicherer Umgang mit Microsoft Office. Es wird ein unbefristeter Vertrag und ein vielfältiges Leistungspaket angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

BVG-Firmenticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office erforderlich.
• Breites IT-Grundwissen und technisches Verständnis notwendig.

Aufgaben

• Erster telefonischer Ansprechpartner für Störungen und Benutzeranfragen.
• Dokumentation von Störungen und Entwicklung eigenständiger Lösungen.
• Benutzerverwaltung im Active Directory.

Kenntnisse

Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory

Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Breites IT-Grundwissen

Serviceorientiertes Auftreten

Jobbeschreibung

Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz bei einem modernen IT Dienstleister und einen gestaltungsoffenen Aufgabenbereich in einer kooperativen Arbeitsatmosphäre. Bei uns kennen sich die Kollegen und die Berufsgruppen arbeiten konstruktiv zusammen.

Ihr neues Team

Sie verstärken ein engagiertes IT-Hotline-Team, das Einrichtungen der Sozialwirtschaft – darunter auch Pflegeeinrichtungen – zuverlässig unterstützt. Darüber hinaus erweitern Sie bei Bedarf den Service auf Krankenhäuser, um eine durchgängige IT-Betreuung sicherzustellen. Die Zusammenarbeit ist kollegial, lösungsorientiert und wird durch zentrale IT-Systeme sowie spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros, z. B. mit höhenverstellbaren Tischen.

Unser Angebot an Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze und hochwertige Arbeitsmittel
• BVG-Firmenticket mit jährlicher Ersparnis von ca. 300 €
• Weiterbildungsmöglichkeiten – u. a. in unserer eigenen Akademie
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften (Online-)Shops

Ihr neues Tätigkeitsumfeld

Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner und zentrale Kommunikationsschnittstelle zu den Einrichtungen. Im Rahmen des First-Level-Supports nehmen Sie Störungen und Benutzeranfragen entgegen, dokumentieren diese und entwickeln eigenständige Lösungen. Anfragen, die nicht direkt gelöst werden können, leiten Sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Benutzerverwaltung im Active Directory, sowie direkte Unterstützung per Remotezugriff.

Ihr Profil

• Erfahrung in der Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Breites IT-Grundwissen und technisches Verständnis
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes, situatives Denken
• Empathisches, serviceorientiertes Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Fähigkeit, IT-Themen verständlich und zielgruppengerecht in gutem deutsch zu erklären

Was Sie noch wissen sollten

Der IT-Hotline Service soll perspektivisch ausgebaut und weiteren Unternehmenssparten zur Verfügung gestellt werden.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder einer Behinderung.

Arbeitsfeld: Verwaltung/Leitung/IT Stelle für: Fachkräfte Eintrittsdatum: nächstmöglich Stellenumfang: Vollzeit Arbeitsort: Berlin-Spandau Einrichtung: Conciliamus