IT Support (m/w/d) in einem Rechenzentrum

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Sie sind verantwortlich für die Überwachung von Netzwerken, die Bearbeitung von Tickets und die Koordination von Dienstleistern. Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flache Hierarchien

Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Umfassende Einarbeitung

Respektvolles Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich.
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports rund um die Uhr.
• 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern.
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets.
• Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Anwendungen.
• Durchführung von Onsite-Support an Kundengeräten.
• Koordination von externen Dienstleistern bei IT-Projekten.
• Verbesserung bestehender Rechenzentrumsprozesse.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität für Schichtarbeit

Microsoft Office

Windows 10

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Active Directory

Monitoring-Tools

E-Mail-Systeme

SharePoint

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Für ein renommiertes Unternehmen im Rechnungszentrum suchen wir aktuell einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort im Rhein-Main-Gebiet. Verstärken Sie das IT-Team und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Fachwissen in einem international führenden, traditionsreichen Unternehmen weiter auszubauen und Ihre persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Klingt das nach der perfekten Herausforderung für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
• Gute Erreichbarkeit durch eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Umfassende Einarbeitung, damit du dich schnell in deine neue Rolle einfinden kannst
• Ein respektvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung großgeschrieben wird
• Freiraum zur aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen im Unternehmen

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) rund um die Uhr
• Durchführung der 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern unter Einsatz von Monitoring-Tools
• Erfassung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie die Übergabe komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
• Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen einschließlich der Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß den festgelegten Vorgaben
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in der internen Kommunikationsumgebung, wie z.B. Active Directory, E-Mail-Systemen und Anwendungen (Einrichtung, Anpassung, Löschung)
• Durchführung von Onsite-Support und visuelle Prüfungen an Kundengeräten
• Koordination von Dienstleistern: Steuerung und Begleitung von externen Dienstleistern bei IT-Projekten oder -Serviceleistungen
• Analyse und Verbesserung bestehender Rechenzentrumsprozesse sowie die Entwicklung neuer Arbeitsabläufe basierend auf den Anforderungen der Kunden
• Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Prozessdokumentation

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kundenorientierung, Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
• Starke Kommunikations‑ und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail‑Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.