IT Support / Anwendersupport / First Level Support

wu personal GmbH; Nieder-Olm; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unsererKunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent(m / w / d) bzw. IT Supporter (m / w / d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6048S

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner : Jutta Linti

HR

• 49 89 2190952-99
• jutta.linti@wu

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