IT Spezialist Front-Office (w/m/d)

Barmherzige Brüder Trier e. V.; Koblenz; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Einrichtung im Gesundheitswesen in Koblenz sucht einen IT Spezialisten Front-Office (w/m/d). Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Anwender und übernehmen die Verantwortung für die Bearbeitung von Serviceanfragen. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwender-Support mit. Mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Ergänzende Altersvorsorge

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Ermäßigte Einkaufskonditionen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Anwender-IT-Support.
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Anwender-Anliegen per Telefon oder Ticket entgegennehmen.
• End-to-End Verantwortung als Kommunikationsschnittstelle.
• Serviceanfragen effektiv annehmen, bearbeiten und überwachen.

Kenntnisse

Microsoft Windows Client Betriebssysteme

Microsoft Office-Produkte

Active Directory

Jira

Confluence

Mobile Device Management

Client-VPN

Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

Tools

ServiceDesk

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Jetzt bewerben!

Unser Auftrag ist der Dienst am Menschen – und den setzen wir jeden Tag in der Vielfalt aller Kolleginnen und Kollegen um. In der Zentrale der BBT-Gruppe stellen wir die Weichen für den Menschen zugewandte Medizin, Pflege und Betreuung. In Koblenz hat die Geschäftsführung mit ihren nachgeordneten rund 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ihren Sitz.

Verstärken Sie unser IT-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte als

IT Spezialist Front-Office (w/m/d)

Aufgaben

• Als zentrale Anlaufstelle nehmen Sie jegliche Anwender-Anliegen per Telefon oder Ticket entgegen.
• Sie übernehmen die End-to-End Verantwortung als überregionale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BBT-IT und den Anwendern.
• Die effektive Annahme, Bearbeitung und Überwachung von Serviceanfragen liegen Ihnen.
• Zur Störungsbehebung tragen Sie durch eine qualitativ hochwertige Annahme, Kategorisierung, Priorisierung und Dispatching von Incidents bei. Sie initiieren ein erstes Troubleshooting und leiten die vorqualifizierten Störungstickets an nachgelagerte Kompetenzteams weiter.
• Aufgrund Ihres breit gefächerten Know-Hows bearbeiten Sie Standard-Störungen (Incidents) sofort und beeinflussen damit die positive Kundenwahrnehmung.
• Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support.
• Sie zeichnen sich durch eine selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit unseren Anwendern aus.
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten sowie umfangreiche Kenntnisse im Umfeld von Client Hardware (Desktop und Notebooks).
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Jira und Confluence, Mobile Device Management inkl. Smartphones, Client-VPN.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute englische Sprachkenntnisse.
• Außerdem Erfahrungen im Umgang mit ServiceDesk, Ticketsystemen und entsprechenden TK-Lösungen.
• Sie sind ein echter Teamplayer – Gegenseitige Unterstützung in Phasen hoher Arbeitsauslastung ist für Sie kein Fremdwort.

Darum sollten Sie sich für uns entscheiden

• Ihr Büro können Sie sich an einem unserer IT-Standorte einrichten: in Paderborn, Koblenz, Trier, Bad Mergentheim oder in Mannheim. Auch mobiles Arbeiten ist möglich.
• Zu uns gehören rund 100 Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens, darunter zahlreiche Krankenhäuser in vier Bundesländern.
• Wir vergüten nach den Arbeitsvertragsrichtlinien der Caritas mit regelmäßigen Entgelt-Steigerungen sowie einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
• Großer Arbeitgeber, attraktives Umfeld, wertschätzende Zusammenarbeit in unserer Dienstgemeinschaft.
• Zusätzlich zum Jahresurlaub von 30 Tagen gibt es einen weiteren freien Tag zur Verfügung. Für Fortbildungen und Exerzitien stellen wir Sie frei, z. B. für Pilgerfahrten wie zuletzt nach Rom oder Berlin.
• Die christliche Fest- und Feierkultur ist uns wichtig: Heiligabend und Silvester sind dienstfreie Tage; Karneval wird ebenfalls gefeiert.
• Ermäßigte Einkaufskonditionen bei tausenden Partner-Unternehmen, Einkaufskonditionen der Caritas, vergünstigte Mitarbeiterpreise in unseren Cafeterien.
• Je nach Standort Möglichkeiten zur Kinderbetreuung.
• Wohnmöglichkeiten im Personalwohnheim an verschiedenen Standorten, ein großes Angebot an Fachweiterbildungen, Gesundheitsförderung, Job-Rad und vieles mehr.

Macht Lust auf mehr?

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe. Wenn Sie die Orientierung unseres Hauses durch Charakter und Charisma aktiv mitprägen und in die Zukunft tragen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen.

WIR INFORMIEREN SIE GERNE VORAB

Bei fachlichen Fragen melden Sie sich gerne bei
Herrn Rolf Nonninger
Bereichsleiter IT-Support
Tel.:[phone]

IHRE ONLINE-BEWERBUNG RICHTEN SIE BITTE AN

Barmherzige Brüder Trier gGmbH
Zentrale der BBT-Gruppe
Frau Majlinda Cosaj
Zentralbereich Personal
Kardinal-Krementz-Str. 1-5
56073 Koblenz

Der Umwelt zuliebe bitten wir auf Papierbewerbungen zu verzichten.

Mit Kompetenz und Nächstenliebe im Dienst für Menschen. Die BBT-Gruppe ist mit rund 100 Einrichtungen, über 16.000 Mitarbeitenden und ca. 1.000 Auszubildenden einer der großen christlichen Träger von Krankenhäusern und Sozialeinrichtungen in Deutschland.