IT-Servicepartner Spezialist (m / w / d) Außendienst

SYNLAB; Leverkusen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Labordiagnostik sucht einen IT-Techniker, der für die Systemintegration und den technischen Support verantwortlich ist. In einem dynamischen Umfeld können Sie mit einer Vielzahl von Aufgaben zur modernen Labordiagnostik beitragen und von attraktiven Benefits profitieren.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Zugriff auf Udemy-Lernplattform

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Kundenorientiert und selbstständig mit strukturierter Arbeitsweise.
• Fundiertes Wissen über Netzwerkinfrastrukturen und IT-Hardware.
• Kenntnisse über Praxisabläufe von Vorteil.

Aufgaben

• Systemintegration & Inbetriebnahme von SYNconnect- und ixServ-Systemen.
• Führen von Anwenderschulungen für Order-Entry-Systeme.
• Wartung & Support der installierten Systeme in Arztpraxen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören :

• Systemintegration & Inbetriebnahme: Sie installieren und nehmen unsere SYNconnect- und ixServ-Systeme sowie zugehörige Peripheriegeräte (z.B. Etiketten- und Papierdrucker) bei unseren Kunden vor Ort in Betrieb.
• Early-Life-Support: Nach der Inbetriebnahme sorgen Sie in der Early-Life-Phase für einen reibungslosen Übergang und stehen unseren Kunden unterstützend zur Seite.
• Anwenderschulung: Sie führen Schulungen für unsere Order-Entry-Systeme durch, um eine effiziente Nutzung bei den Anwendern sicherzustellen.
• Dienstleisterkoordination: Sie koordinieren und beauftragen externe Dienstleister für spezielle technische Aufgaben.
• Wartung & Support: Sie sind verantwortlich für die Wartung und den Support der installierten Software und Hardware-Systeme in Arztpraxen, inklusive der Netzwerkinfrastruktur und Geräteschnittstellen.
• Technischer Support für Order-Entry-Systeme: Sie bieten umfassenden technischen Support und Service für unsere Order-Entry-Systeme (SYNconnect, ixServ, CGM Channel, AOP, QualitySoft und WebOrder).
• Ticketmanagement: Sie bearbeiten RQM-Tickets auf bundesweiter Ebene, koordinieren die Kommunikation mit dem Endkundensupport und überwachen Langläufer-Tickets.
• AIS-Schnittstellenbetreuung: Sie betreuen AIS-Schnittstellen im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen deren einwandfreie Funktion sicher.

Das bringen Sie mit :

Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie :

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Fundiertes Wissen über Netzwerkinfrastrukturen und IT-Hardware-Systeme.
• Vertrautheit mit Microsoft-365-Umgebungen und deren praktischer Anwendung.
• Ein grundlegendes Verständnis von AIS-Systemen und deren Schnittstellen.
• Kenntnisse über Praxisabläufe und die verschiedenen Praxisformen sind von Vorteil.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ergebnisorientierte und reflektierte Arbeitsweise.
• Eine stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Das können Sie von uns erwarten :

• Vielseitige und herausfordernde Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Vergütung nach Haustarifvertrag, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Jährliche Mitarbeitergespräche, vielfältige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung sowie Entwicklungsmöglichkeiten in internationalen Konzernstrukturen
• Zugriff auf die Udemy-Lernplattform – mit zahlreichen IT-spezifischen Onlinekursen zu aktuellen Technologien, Frameworks und Tools
• Mitarbeiterparkplätze sowie diverse Verpflegungsmöglichkeiten am Standort: Brotzeitservice, Kantine und Foodtruck
• Attraktive Benefits, wie u.a. Betriebliches Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms