IT Service Manager (m/w/d)

publicplan GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen IT-Service Manager (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Gestaltung und Verbesserung der internen IT-Prozesse und die Umsetzung von IT-Projekten. Anforderungen sind ein Abschluss in Informatik, mehrjährige Erfahrung im Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Kultur und verschiedene Benefits.

Leistungen

Offene und wertschätzende Unternehmenskultur

Moderne technische Ausstattung

Fahrradleasing-Angebot

Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaften

Obstkorb und kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise in mittelgroßen Organisationen.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL oder FitSM.
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern.

Aufgaben

• Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung der internen IT-Serviceprozesse.
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten zur Weiterentwicklung der internen IT-Services.
• Koordination von Changes, Incidents und Problems.

Kenntnisse

IT-Service Management

Jetzt ein ITIL oder FitSM Zertifikat

Technisches Verständnis für cloudbasierte IT-Infrastrukturen

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Einleitung

Du brennst für stabile IT-Prozesse, denkst Servicequalität ganzheitlich und hast ein ausgeprägtes Gespür für technische Zusammenhänge? Dann übernimm Verantwortung für unsere internen IT-Services – von der Prozessgestaltung über die Standardisierung bis zur Steuerung externer Dienstleister. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere IT nicht nur funktioniert, sondern echten Mehrwert für unsere Organisation schafft.

Deine Aufgaben

• Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der internen IT-Serviceprozesse
• Analyse und Standardisierung interner IT-Prozesse und Schnittstellen mit dem Ziel, eine stabile, sichere und effiziente IT-Infrastruktur fürunsereOrganisation sicherzustellen
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten zur Weiterentwicklung der internen IT-Services
• Koordination vonChanges,Incidentsund Problems im Sinne eines modernen und schlanken Service-ManagementKonzepts
• Einbindung&Steuerung externer IT-Dienstleister, wo deren Einsatz wirtschaftlich und strategisch sinnvoll ist (inkl. SLA- und KPI-Management)
• Sicherstellung von IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
• Beratung und Mitwirkung bei IT-relevanten Entscheidungen innerhalb der Organisation

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, gerne imUmfeldmittelgroßer Organisationenmit dem Fokus auf Softwareentwicklung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL oderFitSM(idealerweise zertifiziert)
• Ausgeprägtes technisches Verständnis fürmoderne,cloudbasierteIT-Infrastrukturen, Microsoft 365,ActiveDirectory undEndpointManagement
• Erfahrung mitder Umsetzung vonIT-Sicherheits-Anforderungen (z.B. ISO-27001)
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Jira Service Management)
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und hohe Serviceorientierung

Unsere Benefits

• Bei uns findest Du eine offene und wertschätzende Kultur, bei der jede:r Ideen einbringen kann und Lernen durch spezifische Weiterbildungsangebote gefördert wird
• Du erhältst eine moderne technische Ausstattung (Apple oder Lenovo)
• Neues Rad? Dann nutze unser Fahrradleasing-Angebot
• Sportbegeisterte Mitarbeiter:innen können unsere vergünstigten Urban Sports-Mitgliedschaften in Anspruch nehmen
• Selbstverständlich findest du in unseren Büros auch den obligatorischen Obstkorb, kostenlosen Kaffee und Softdrinks für dein tägliches Wohlbefinden

Kontaktinformationen

Siehst du dich als Teil der Mission, Deutschlands digitale Zukunft zu gestalten? Dann startet hier und jetzt den Countdown für deine Bewerbung bei der Nummer Eins für Open Source Lösungen im E Government. Willkommen an Bord!

Noch Fragen? Aber gern! Sprich uns einfach an: Unser Recruitingteam erreichst du unter Tel. [phone] oder per Mail ([e-mail])

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (m/w/d) findest du hier.